Assistant.e communication en alternance

MyDigitalSchool Lyon cherche pour une entreprise partenaire un(e) Assistant(e) de communication en alternance. Pour réaliser cette alternance, tu intègres le MBA Expert Marketing Digital au sein de notre école afin de te former !

MISSIONS GÉNÉRALES DU POSTE :
Vous assistez l'Office Manager dans la gestion commerciale, économique, administrative et managériale. Vous le remplacez en son absence avec un même souci d'efficacité et de satisfaction des membres.


Hôte / hôtesse d'accueil

- Accueil physique du public (membres et invités) : Assurer un accueil chaleureux et professionnel, y compris la réalisation de visites des espaces.
- Traiter les demandes / plaintes / besoins des membres en leur apportant une solution rapidement et de qualité.
- Gérer le flux des membres, s'assurant de leur satisfaction et de la prise en compte de leurs besoins.


Gestion de l'espace

- Gestion du quotidien : superviser les réservations des espaces, s'assurant de l'efficacité du processus.
- Veiller à ce que les salles de réunion, les machines à café et l'imprimante soient opérationnelles et bien entretenues.
- Missions administratives variées : secrétariat - suivi de dossiers client.
- Assurer un support administratif de qualité, y compris la gestion des dossiers clients (membres). -
- Développement des partenariats pour la conciergerie : Identifier et négocier des partenariats stratégiques pour enrichir l'offre de services de la conciergerie. Établir des relations durables avec les partenaires existants.


Gestion de la communication

- Community management : Animer et fédérer la communauté en ligne. Créer du contenu engageant pour renforcer la présence en ligne.
- Rédaction et diffusion d'une newsletter : Concevoir des newsletters informatives et attrayantes.
- Mise à jour du site web et réseaux sociaux : Garantir la pertinence du contenu sur le site web. Gérer les comptes sur les réseaux sociaux, partageant du contenu régulièrement et engageant la communauté. -
- Organisation / planification des évènements internes ou externes : Coordonner les détails logistiques pour garantir le bon déroulement des évènements. Collaborer avec différentes parties prenantes pour répondre aux exigences spécifiques de chaque évènement.
Formation requise : Être admis au sein de MyDigitalSchool Lyon en MBA Expert Marketing Digital

Maîtrise de l'expression écrite et orale :

- Capacité à rédiger de manière claire et professionnelle, en adaptant le style en fonction du contexte.
- Bonne élocution avec une capacité d'écoute, un sens de l'accueil et du service.
- Maîtrise des outils internet, informatiques et bureautiques.
- Maîtrise des réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram)
- Connaissance approfondie des différentes plateformes de médias sociaux.
- Capacité à élaborer des stratégies de contenu adaptées à chaque plateforme pour maximiser la visibilité et l'engagement.

Savoir s'organiser et gérer les priorités en autonomie :

- Aptitude à organiser efficacement les tâches quotidiennes et les projets à long terme.
- Capacité à hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs et des échéances.

Savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants :

- Compétence dans l'analyse des demandes, en filtrant les informations pertinentes et en orientant les clients vers les ressources appropriées.
- Capacité à exercer un discernement rapide pour répondre efficacement aux besoins.

Faire preuve d'adaptabilité :

- Flexibilité pour s'ajuster aux changements rapides d'environnements ou de priorités.
- Capacité à s'adapter aux besoins variés des membres, invités et partenaires.


Accueillir le public avec amabilité, être convivial et souriant :

- Aptitude à créer une atmosphère accueillante et positive dès le premier contact.
- Excellent sens de l'hospitalité pour assurer une expérience agréable aux membres et visiteurs.

Savoir gérer et suivre une procédure, être méthodique et force de proposition :

- Maîtrise des procédures opérationnelles, avec une approche méthodique pour garantir une exécution précise.
- Capacité à proposer des améliorations innovantes pour optimiser les processus existants.