Tu es passionné par la Tech et le service client ? Rejoins une équipe où ton expertise technique fera toute la différence ! Ton objectif : servir la relation et la satisfaction client en mobilisant tes compétences techniques dans le cadre de situations très diverses. A la fois expert de nos solutions et expert technique, tu imagines et mets en œuvre les solutions nécessaires à chaque situation. Tes responsabilités au quotidien Devenir expert de nos solutions logicielles Troubleshooting : investiguer et résoudre les bugs signalés par les clients. Assistance technique : accompagner la relation client et les clients finaux sur des sujets techniques (scripts Google Analytics, AB Tasty, configurations, intégrations, connexions API, webhooks…). Spécifier les corrections à apporter (bugfixes) et collaborer avec les équipes produit. Recetter les correctifs et nouvelles fonctionnalités avant leur mise en production. Mettre en place et suivre des points de contrôle pour assurer la qualité et la stabilité des solutions. Coordonner les projets techniques transversaux et en piloter les différentes parties prenantes. Réaliser des campagnes de tests et de recettes Déployer des mises à jour logicielles. Développer et maintenir des scripts (JS, SQL, PHP, …) pour adapter les solutions aux besoins clients. Analyser les données via requêtes et rapports pour le monitoring et la détection d’anomalies. Collaborer étroitement avec les équipes de développement et de relation client pour améliorer en continu nos produits. Ce que l’on te propose : Travailler dans le secteur de la Tech for Good avec des organisations qui ont un impact positif sur le monde Participer au développement d’iRaiser Rejoindre une équipe multiculturelle Avoir des responsabilités et gérer votre activité de manière autonome Avoir un équilibre pro/perso grâce à notre politique de télétravail flexible Travailler dans une entreprise engagée : 3 j/an accordés dans le cadre du mécénat de compétences via la plateforme Komeet et participation de la société au Giving Tuesday Des tickets restaurant (Swile) de 7€ pris en charge à 60% Notre mutuelle Alan prise en charge à 90%
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