Directeur hébergement (h/f)

Dès sa création en 1992 par Patrick Machefert et Christiane Derory, le groupe hôtelier a su marquer son époque par son esprit de famille à la fois indépendant et contemporain. Entrepreneurs dans l’âme, ce couple de passionnés se distingue très vite en imaginant le concept de « boutique hotel », aujourd’hui largement démocratisé et plébiscité à travers le monde. Implantés à Paris, Saint-Tropez et Marrakech, les établissements Machefert sont de véritables lieux de vie où s’entremêlent une énergie foisonnante, une créativité sans borne et une liberté de penser et d’agir qui offrent de nouvelles perspectives à l’Art de vivre et de recevoir à la française.

Le groupe évolue fortement depuis l’arrivée de Kevin Machefert en tant que CEO en janvier 2022 et lance un challenge sur trois ans : devenir le groupe boutique-hospitality référent du « savoir-recevoir » surprenant et détonnant.

Pour nous, la satisfaction de nos clients ne se résume pas à des établissements magnifiques et une qualité de service irréprochable. Elle s’accompagne d’un petit JE-NE-SAIS-QUOI qui fait et fera la différence. Celui d’aller toujours plus loin, de laisser libre cours à notre créativité, pour étonner nos hôtes et leur donner la possibilité de vivre une expérience singulière, loin de la vie ordinaire.

Nous nous engageons à tenir notre promesse auprès de nos clients et auprès de nos employés : Escape the Ordinary.

Le Groupe Machefert recrute son Directeur d'Hébergement (H/F) pour renforcer son équipe !

Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous serez en charge des missions suivantes :

* Vous dirigez et coordonnez l'ensemble des opérations d'hébergement pour garantir une expérience client exceptionnelle.
* Vous développez et mettez en œuvre des stratégies innovantes pour améliorer la satisfaction des clients
* Vous recrutez, formez et supervisez le personnel, en favorisant un environnement de travail harmonieux et motivant
* Vous assurez la conformité aux normes de qualité et de service de Machefert Group, tout en maintenant un haut niveau d'excellence
* Vous collaborez avec les équipes marketing et événementielles pour organiser des événements uniques et mémorables, alignés avec la vision du groupe
* Vous élaborez et vous mettez en œuvre des stratégies pour maximiser l'occupation et les revenus des chambres
* Vous assurez la conformité avec les normes de qualité et les réglementations en matière de sécurité et d'hygiène
* Vous analysez les performances et les retours des clients pour identifier les opportunités d'amélioration et innover dans les services proposés

Cette liste est non exhaustive.

Dès sa création en 1992 par Patrick Machefert et Christiane Derory, le groupe hôtelier a su marquer son époque par son esprit de famille à la fois indépendant et contemporain. Entrepreneurs dans l’âme, ce couple de passionnés se distingue très vite en imaginant le concept de « boutique hotel », aujourd’hui largement démocratisé et plébiscité à travers le monde. Implantés à Paris, Saint-Tropez et Marrakech, les établissements Machefert sont de véritables lieux de vie où s’entremêlent une énergie foisonnante, une créativité sans borne et une liberté de penser et d’agir qui offrent de nouvelles perspectives à l’Art de vivre et de recevoir à la française.


Le groupe évolue fortement depuis l’arrivée de Kevin Machefert en tant que CEO en janvier 2022 et lance un challenge sur trois ans : devenir le groupe boutique-hospitality référent du « savoir-recevoir » surprenant et détonnant.


Pour nous, la satisfaction de nos clients ne se résume pas à des établissements magnifiques et une qualité de service irréprochable. Elle s’accompagne d’un petit JE-NE-SAIS-QUOI qui fait et fera la différence. Celui d’aller toujours plus loin, de laisser libre cours à notre créativité, pour étonner nos hôtes et leur donner la possibilité de vivre une expérience singulière, loin de la vie ordinaire.


Nous nous engageons à tenir notre promesse auprès de nos clients et auprès de nos employés : Escape the Ordinary.


Vos missions

Le Groupe Machefert recrute son Directeur d'Hébergement (H/F) pour renforcer son équipe !


Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous serez en charge des missions suivantes :



* Vous dirigez et coordonnez l'ensemble des opérations d'hébergement pour garantir une expérience client exceptionnelle.

* Vous développez et mettez en œuvre des stratégies innovantes pour améliorer la satisfaction des clients

* Vous recrutez, formez et supervisez le personnel, en favorisant un environnement de travail harmonieux et motivant

* Vous assurez la conformité aux normes de qualité et de service de Machefert Group, tout en maintenant un haut niveau d'excellence

* Vous collaborez avec les équipes marketing et événementielles pour organiser des événements uniques et mémorables, alignés avec la vision du groupe

* Vous élaborez et vous mettez en œuvre des stratégies pour maximiser l'occupation et les revenus des chambres

* Vous assurez la conformité avec les normes de qualité et les réglementations en matière de sécurité et d'hygiène

* Vous analysez les performances et les retours des clients pour identifier les opportunités d'amélioration et innover dans les services proposés



Cette liste est non exhaustive.


Vos compétences

Vous êtes un passionné du milieu de l’Hôtellerie / Restauration, (sur)motivé, le sens du service et de l’adaptabilité n’ont pas de secrets pour vous? Vous avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client ?



* Votre autonomie et votre technicité seront les garantes de votre bonne intégration au sein du Groupe

* Vous faites preuve de polyvalence, d’un bon esprit d’équipe, d’aisance relationnelle et d’une bonne capacité d’adaptation

* Vous êtes capable de travailler en environnement changeant

* Vous avez un sens développé du service client et de la vente

* Vous êtes polyvalent, rigoureux, méthodique et orienté à la fois résultat et qualité

* Vous êtes souriant, créatif et dynamique

* Vous avez le souci du détail, de la qualité et du travail bien fait

* Vous savez faire preuve de discrétion et de confidentialité vis-à-vis du client

* Vous disposez d’une excellente présentation

* Vous avez une excellente communication orale et écrite

* Vous maîtrisez une (ou plusieurs) langue(s) étrangère(s), dont le français et l’anglais couramment

* Vous avez un grand sens de l’organisation et des responsabilités

* Vous êtes force de proposition

* Vous avez des qualités de management

* Vous êtes un excellent négociateur et faites preuve de force de conviction

* Vous maîtrisez le pack office notamment Excel avancé



A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.


Avantages

*
Prise en charge du transport à hauteur de 65%



*
Indemnité Compensatrice de Nourriture



*
Prime de cooptation



*
Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60%



*
Avantage culturel et sportif



*
CV et lettre de motivation à envoyer



*
Entretien avec le Manager Opérationnel



*
Entretien avec la Direction RH


Global Learning & Development Director (H/F/X)


CDI : Directeur(trice) Organisation Evènements

Rueil-Malmaison, Île-de-France, France 1 week ago


CDI - Creative Opérations Manager / Responsable des Opérations (F/H)


Senior Manager, Learning & Development Central Customer Service & Planning


CDI - Team Manager Opérations e-commerce - H/F

#J-18808-Ljbffr