Head of service delivery

Rejoignez HCLTech !

HCLTech est une entreprise technologique mondiale comptant plus de 225 000 collaborateurs présents dans 60 pays, proposant des solutions digitales, d’ingénierie et cloud. L’entreprise accompagne de grands secteurs tels que les services financiers, l’industrie, la santé, les télécoms, etc

.Son chiffre d’affaires sur 12 mois, clôturé en septembre 2024, s’élevait à 13 milliards de dollars

.HCLTech France compte plus de 500 collaborateurs, avec des bureaux à Paris, Lyon, Toulouse et Blagnac.

Nous recherchons un(e) France Delivery Head expérimenté(e) pour piloter les activités de delivery de nos services applicatifs en France.

Ce poste stratégique combine leadership opérationnel, gestion de grands programmes, développement commercial et accompagnement des clients stratégiques. Vous jouerez un rôle clé dans la croissance de nos activités et dans la satisfaction de nos clients.

Vos responsabilités

Delivery & Excellence Opérationnelle

* Assurer la responsabilité de bout en bout des engagements de delivery.

* Garantir le respect des délais, budgets, niveaux de qualité et engagements contractuels.

* Mettre en place une gouvernance robuste basée sur les KPI, SLA et indicateurs de performance.

* Anticiper les risques, gérer les escalades et assurer une exécution fluide des programmes.

Développement Commercial

* Collaborer avec les équipes commerciales et avant-vente lors des appels d’offres et des propositions clients.

* Contribuer à l’élaboration de solutions et à l’estimation des charges.

* Identifier les opportunités de développement au sein des comptes existants.

* Participer activement à la croissance du portefeuille clients.

Leadership & Management

* Encadrer et développer des équipes de delivery performantes.

* Accompagner le recrutement, l’intégration et le développement des talents.

* Favoriser une culture d’excellence, d’innovation et d’amélioration continue.

* Expérience confirmée dans la gestion d’équipes internationales distribuées.

Relation Client

* Être l’interlocuteur privilégié des directions métiers et IT.

* Construire des relations durables avec les décideurs stratégiques.

* Piloter les comités de gouvernance et les revues de performance.

* Contribuer à l’amélioration continue de la satisfaction client.

Profil recherché

* Plus de 20 ans d’expérience dans les services informatiques, avec une forte exposition aux services applicatifs et aux environnements de delivery complexes.

* Expérience significative dans un rôle de direction Delivery au sein d’une ESN ou d’un fournisseur de services IT international.

* Solide expérience dans la gestion de programmes stratégiques et de grands comptes.

* Forte expérience en gestion commerciale et financière.

* Expérience avérée dans la gestion d’équipes internationales distribuées.

* Excellente compréhension des modèles de delivery et des environnements offshore / nearshore.

* Capacité à interagir avec des interlocuteurs de niveau C-Level (CIO, CTO, Directeurs IT).

Compétences Techniques

* Solide culture technologique couvrant le développement applicatif, la maintenance et la modernisation des applications.

* Bonne connaissance des environnements Cloud (AWS, Azure ou GCP).

* Connaissance des pratiques DevOps, Agile / SAFe, Microservices et Transformation Digitale.

Langues

* Français natif ou quasi natif indispensable.

* Anglais professionnel indispensable.

Localisation

* Les candidats doiventêtre basés en France.

Si vous souhaitez rejoindre une organisation internationale et contribuer au développement d’activités stratégiques à forte visibilité, nous serions ravis d’échanger avec vous.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez HCLTech, vous évoluez au sein d’un écosystème international où l’expertise technique rencontre l’innovation au quotidien. Nous vous offrons un environnement structuré, stimulant et humain, où votre progression n’est pas un simple concept, mais un véritable plan de carrière.

Vous bénéficierez :

• D’opportunités de carrière globales, grâce à une présence mondiale et une grande variété de projets.

• D’une réelle flexibilité, indispensable pour maintenir un équilibre durable entre vie professionnelle et personnelle.

• De missions à forte valeur ajoutée, vous permettant d’élargir vos compétences et de façonner votre rôle.

• D’un accompagnement constant, avec des programmes de formation, de mentorat et de montée en compétences.

• D’une culture inclusive et collaborative, qui valorise l’engagement, la passion du métier et l’envie d’innover ensemble.

• D’initiatives internes fortes, axées sur le bien-être, la diversité et l’impact social positif.

Rejoindre HCLTech, c’est intégrer une entreprise où l’on construit, où l’on innove et où l’on avance ensemble.

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