Assistante adv

Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde.

Présentation de l'entreprise

STERIS est un leader mondial de produits et services contribuant aux soins du patient dans la prévention des infections et les opérations chirurgicales. Nous nous adressons principalement aux marchés des soins de santé, des produits pharmaceutiques, des fabricants d'appareils médicaux, et de la recherche. Notre mission est d'aider nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en fournissant des produits et services innovants dans les domaines du Healthcare et du Life Sciences.

Notre division HealthCare propose une offre complète pour les prestataires de services de santé à travers le monde. Focalisée sur les procédures de stérilisation et les zones critiques en procédures tels que les blocs opératoires, nos solutions vont de la prévention des infections pour les produits consommables, des biens d’équipements et des services de maintenance associés, à la réparation des instruments de procédure réutilisables et au retraitement externalisé des instruments. De plus, nos solutions procédurales comprennent des dispositifs d'endoscopie à usage unique et des équipements utilisés principalement dans les blocs opératoires et autres zones de procédure.

Présentation du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) assistant(e) ADV sur notre site du Haillan dans le cadre d’un CDI.

Sous la responsabilité du la Responsable ADV France vos missions seront les suivantes :
• Réaliser les devis selon les grilles tarifaires de STERIS selon les besoins du service.
• Renseigner la commande dans l’ERP, la suivre et organiser la livraison et le transport.
• Vérifier la disponibilité des produits avec les différents centres de distribution du Groupe afin d’organiser la livraison aux clients dans les délais prévus.
• Etablir les factures d’équipements et de services.
• Collecter les éléments nécessaires à la facturation et relancer si besoin.
• Renseigner les clients internes et externes en relation avec ses activités.
• Saisir les réclamations clients dans l’ERP (« Complaints »).
• Traiter les demandes de retour produits (RMA) et établir les avoirs selon le process en vigueur
• Traiter les appels en provenance de la hotline (clients internes et externe), identifier le besoin et rediriger vers le bon interlocuteur.
• Identifier les anomalies concernant la base des équipements installés, les remonter et s’assurer de la mise en place de l’action corrective.
• Assurer le remplacement ponctuel des collègues du service absents ou indisponibles (Démonstration, contrats de mise à disposition…).
• Assurer la gestion administrative des appels d’offres.

Votre profil

De niveau BAC+2 dans le domaine de l’administration et du commerce, vous avez une expérience de 2 ans dans un métier similaire. Rigoureux(-se), méthodique, autonome vous donnez la priorité à la satisfaction client. Vous savez faire preuve d’organisation, et êtes à l’aise dans votre communication et dans le travail en équipe.

Vos conditions de travail

1. Mutuelle (prise en charge entreprise à 72%)
2. CSE
3. 37 heures + RTT
4. Rémunération fixe + variable

STERIS est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de produits et de services qui soutiennent les soins aux patients en mettant l’accent sur la prévention des infections. NOUS AIDONS NOS CLIENT À CRÉER UN MONDE PLUS SÛR ET PLUS SAIN en fournissant des produits et services innovants dans les domaines de la santé, des sciences de la vie et de la dentisterie. STERIS est une entreprise de 5 milliards de dollars, cotée en bourse (NYSE : STE) avec environ 17 000 associés et Clients dans plus de 100 pays.

En sa qualité d'employeur, STERIS s'efforce de respecter le principe de l'égalité des chances.