Poste : Gestion des Services IT : Superviser la livraison des services IT en conformité avec les SLA et les objectifs de l'entreprise.
Gestion des Relations internes et externes : Maintenir des relations solides avec les utilisateurs internes et externes pour comprendre leurs besoins et attentes.
Amélioration Continue : Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des services, en particulier dans le domaine du digital workplace et des environnements AWS et SAP, analyser les données de performance pour identifier les tendances et les domaines nécessitant une attention particulière, mettre en oeuvre des initiatives d'amélioration continue pour optimiser la qualité et l'efficacité des services IT.
Gestion des Fournisseurs : Superviser les relations avec les fournisseurs et les partenaires pour garantir la conformité aux SLA et aux contrats, en particulier ceux liés aux services Cloud et SAP.
Coordination des Équipes : Coordonner les équipes techniques internes et externes pour assurer la livraison des services dans les délais et selon les standards de qualité, fournir un soutien aux équipes pour atteindre les objectifs de performance.
Reporting et Analyse : Préparer et présenter des rapports réguliers sur la performance des services IT, y compris ceux liés au digital workplace et aux environnements Cloud et SAP.
* Mission localisée sur La Défense 92,
* Mission freelance de transition,
* Environnement technique riche (AWS, Azure, Office365, SAP etc.),
* Mission hybride (sur site + remote),
* Entreprise responsable,
* TJM: 600e (selon profil).
Profil : Compétences :
* Connaissance approfondie des technologies IT, des processus ITIL, et des outils de gestion des services IT,
* Expérience significative avec les environnements AWS et les solutions SAP,
* Gestion de projet,
* Rigueur et organisation,
* Capacité à prioriser,
* Très bonne aisance à l'oral,
* Bonnes compétences rédactionnelles..
Le consultant devra être autonome dans son organisation quotidienne.
4 à 5 années d'expérience minimum sur un poste de Service Delivery Manager sur des sujets de sécurité.
Entreprise : Notre client est une société fortement impliquée dans les sujets environnementaux en France.
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