Alternance - technicien support informatique - h/f

Description :

Vous travaillez avec l'Administrateur Système et Réseaux. Vos principales missions sont les suivantes :

* Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
* Gestion des accès utilisateurs et des privilèges
* Prise en charge et résolution des tickets de niveau 1 et 2
* Administration et exploitation de quelques serveurs
* Administration et gestion du tenant Office 365
* Aide à la gestion, à l'installation et à la maintenance des logiciels
* Diagnostiquer et résoudre des problèmes matériels et logiciels de manière efficace
* Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs
* Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes
* Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
* Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
* Mise en place et gestion des stratégies de sauvegarde
* Supervision et monitoring des postes utilisateurs et serveurs

Vous participez également aux projets informatiques.



Profil recherché :


Vous préparez un diplôme supérieur Bac +3/4 en informatique. Vous avez idéalement une première expérience similaire (stage ou alternance).

Vous savez gérer les priorités et travailler en toute autonomie, vous avez par ailleurs une grande capacité d’organisation. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit de collaboration, votre rigueur et votre fiabilité.

Vous avez un bon niveau d’anglais (compréhension écrite et orale).

Compétences clés :

* Bonne maitrise de l'environnement Active Directory
* Connaissance des fondamentaux de la sécurité informatique
* Connaissance des bases réseaux (VPN, DNS, DHCP, VLAN, adressage IP...)

Environnement technique :

* Windows server
* Veeam Backup & Replication
* Zendesk
* Hyper-V