Chef / cheffe de produit web & mobile junior dans le déménagement (h/f)

Offre n° 202YMZD - Chef / Cheffe de produit web & mobile junior dans le déménagement (H/F)

Mission : Piloter la stratégie produit et le développement dune application web et mobile dédiée au déménagement (devis, réservation, suivi, paiement, logistique) afin daugmenter la conversion, réduire les frictions opérationnelles et améliorer lexpérience client (particuliers et professionnels).

Contexte métier : Le produit couvre les fonctionnalités suivantes :

* Demande de devis : formulaire, estimation volume, photos/vidéo, options.
* Planification : créneaux, équipes, camions, monte-meuble, autorisations.
* Paiement & facturation : acompte, solde, options, CGV.
* Suivi : statuts, notifications, tracking, messagerie.
* Espaces clients et équipes : checklists, inventaire, preuves, signatures.
* CRM / back-office : leads, pipeline, planning, SAV, litiges.


Responsabilités clés

* Vision & roadmap : définir la vision produit, prioriser les évolutions selon impact, effort et risques.
* Discovery : analyser besoins clients B2C/B2B, irritants terrain et benchmark concurrence.
* Delivery : rédiger specs, user stories, critères dacceptation, piloter backlog et QA jusquà mise en production.
* Expérience utilisateur : optimiser parcours devis → réservation → suivi pour réduire labandon.
* Data & performance : analytics, A/B tests, optimisation conversion.
* Coordination : aligner dev, ops, commercial, service client, marketing, finance.
* Qualité & conformité : RGPD, sécurité, paiement, traçabilité.
* Go-to-market : préparation des lancements, notes de version, formation interne et support.


Exemples de features

* Estimation de volume assistée
* Simulateur de prix/options
* Prise de RDV et acompte en ligne
* Génération automatique de bon de commande/facture
* Module planning
* Module "jour J"
* Notifications SMS/email/push
* Dashboard SAV/litiges


Compétences attendues

* Produit : maîtrise Agile/Scrum/Kanban, rédaction specs, wireframes, culture data (funnels, conversion, NPS, LTV).
* Tech & outils : confort API, notions SQL, intégrations (paiement, carto, SMS), Jira/Linear/Trello, Figma, GA4/Matomo, Mixpanel/Amplitude, Notion/Confluence.
* Métier : compréhension de la logistique déménagement, sens du pricing et qualité de service.


Profil recherché

* 1+ an en Product Management web/mobile, idéalement marketplace, services ou logistique.
* Très bon relationnel, capacité à arbitrer et forte orientation résultats.
* Capacité à aller sur le terrain et transformer les retours en fonctionnalités concrètes.
* Capacité à évoluer dans des environnements produits complexes multi-couches.


Expérience

* Débutant accepté


Indicateurs de succès (KPI)

* Taux de conversion devis → réservation
* taux dabandon formulaire/paiement
* Délai moyen traitement leads
* Coût SAV/litiges
* NPS, rétention, productivité ops


Livrables attendus

* Roadmap trimestrielle
* PRD/specs fonctionnelles
* Parcours UX
* Dashboards analytics
* Plan de lancement avec formation interne

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 39H/semaine

Travail en journée

Travail selon un rythme irrégulier et des pics dactivité

Travail durant les vacances scolaires

Travail en astreinte

Travail le samedi

Salaire

* Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros sur 12.0 mois
* Indemnité transports
* Ordinateur portable

Déplacements Déplacements: Fréquents

Informations complémentaires

* Secteur dactivité : Services de déménagement

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