Description entreprise :
CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève).
Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue ce sont :
- 2 600 collaborateurs
- 130 concessions et services
- + 19 marques distribuées
- un volume annuel de 80 000 véhicules neufs et d'occasion
- 1,8 Milliard € de Chiffre d'Affaires
- des valeurs, Esprit d'Equipe, Proximité, Qualité et Excellence
Description du poste :
Dans le cadre du développement de notre service client, nous recherchons un téléconseiller spécialisé en pièces de rechange. Vous serez en charge d’accompagner et de conseiller nos clients dans le choix des pièces adaptées à leurs besoins, tout en garantissant un service professionnel et efficace.
Vous aurez pour missions principales :
Répondre aux demandes téléphoniques et par e-mail des clients.
Identifier les besoins techniques et proposer les références adéquates.
Établir des devis et enregistrer les commandes dans le système interne.
Assurer le suivi des livraisons et gérer les éventuels retours.
Conseiller les clients sur les produits, la disponibilité et les délais.
Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Profil recherché :
Expérience souhaitée dans la vente de pièces de rechange (automobile, matériel industriel, agricole, etc.).
Bonne aisance au téléphone et sens du service client développé.
Capacité à comprendre des catalogues techniques et des références produits.
Rigueur, organisation et goût du travail en équipe.
Maîtrise des outils informatiques.
Ce que nous offrons
Une équipe dynamique et bienveillante.
Une formation sur nos gammes de produits.
Une rémunération attractive selon profil.
Des possibilités d’évolution au sein de l’entreprise.
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