Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ? Vous aimez le contact client et la relation téléphonique ? Vous prenez plaisir à être au cœur de l'action ? Alors, venez rejoindre l'équipe du Centre d'Examens de Santé (CES) d'Orléans !
A 1h00 de Paris, le Centre d'examens de santé d'Orléans accueille chaque année 4000 personnes.
Il réalise un Examen de Prévention en Santé pour les assurés sociaux prioritairement pour des personnes en situation de précarité, ou pas/peu suivies médicalement. Il constitue un des leviers du développement des offres de prévention de l'Assurance Maladie du Loiret.
Le Centre d'examens de santé d'Orléans recherche un(e) secrétaire médico-sociale à temps plein afin d'assurer le secrétariat et l'accueil des consultants. Il/elle participe également aux missions de Santé Publique du CES.
Vos missions.
Au sein d'une équipe pluridisciplinaire composée de 15 collaborateurs, médecins, infirmières, dentiste et de 4 secrétaires médico-sociales et une coordinatrice, vous assurez le secrétariat courant du Centre d'examens de santé.
A ce titre, vos missions sont les suivantes ;
- Vous gérez les demandes d'inscription à l'Examen de Prévention en Santé, les rendez-vous médicaux et préparez les plannings des médecins (prises de rdv par mail et par téléphone) ;
- Vous informez, accueillez et orientez les consultants sur les services proposés par l'Assurance Maladie (actes paracliniques, prise de sang et prélèvement d'urines.) ;
- Vous réalisez des entretiens diagnostics sur l'accès aux droits et aux soins des assurés et réalisez des saisines vers la Mission accompagnement santé ;
- Vous validez et saisissez les questionnaires sociaux administratifs des consultants ;
- Vous assurez des actions Aller Vers à destination des publics fragiles pour promouvoir les offres de l'Assurance Maladie et inscrire des assurés à l'Examen de Prévention en Santé ; vous assurez également la promotion de Mon bilan Prévention ;
- Vous réalisez des demandes statistiques et assurez la diffusion des invitations ;
- Vous gérez les stocks (imprimés, fournitures diverses) ;
- Vous participez à des études épidémiologiques et autres actions de santé publique.
Vous travaillez en collaboration avec tous les professionnels du Centre et avec des services internes partenaires et vous contribuez à la politique partenariale de la CPAM au travers d'action hors les murs dans le département (des déplacements sont à prévoir).
Vos compétences .
- Vous avez une aisance relationnelle et une bonne expression écrite comme orale,
- Vous maîtrisez les enjeux de la relation client au téléphone ou en accueil physique, notamment les situations difficiles et êtes capables d'adapter votre discours selon les situations et publics rencontrés,
- Vous êtes capable de travailler en autonomie et faire preuve de proactivité et d'adaptabilité aux différentes situations rencontrées,
- Vous aimez travailler en équipe et vous vous adaptez à l'organisation collective,
- Vous faites preuve d'écoute, de disponibilité de discrétion professionnelle et de rigueur dans la gestion des activités,
- Vous avez une bonne maitrise des outils bureautiques (pack office) et appréhendez facilement les nouveaux applicatifs,
- Vous avez de bonnes aptitudes à acquérir les compétences nécessaires sur la réglementation en vigueur et les procédures de travail.
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