Technicien support applicatif (dominante erp)

Pourquoi ce poste existe ?

EDS Emballage située à St-Philbert-De-Bouaine (85), PME d’une quarantaine de salariés, distribue depuis plus de 20 ans, des solutions d’emballages alimentaires éco-responsables pour produits frais auprès des principaux acteurs de la grande distribution.

Nous recherchons un(e) Technicien Support Applicatif (dominante ERP), disponible à partir de maintenant, pour un CDI. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise dynamique, à taille humaine, dans un environnement de travail motivant.

Nos outils évoluent (ERP, WMS, outils internes, automatisations…), et leur bon fonctionnement est devenu central dans notre organisation.

Nous recherchons aujourd’hui un technicien support applicatif capable d’assurer le support au quotidien, avec une forte dominante ERP, et qui montera progressivement en compétences pour participer activement à l’évolution de nos outils.

L’idée n’est pas de recruter un simple “gestionnaire de tickets”, mais une personne qui comprenne notre fonctionnement et qui ait envie de progresser vers davantage de responsabilités applicatives.

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Votre rôle chez nous

Vous serez intégré au service IT et travaillerez en lien direct avec le Responsable Informatique.

Votre mission s’articulera autour de 3 axes principaux.

1️ Support applicatif et ERP (cœur du poste)

L’ERP (Proginov) est l’outil central de l’entreprise. Vous interviendrez quotidiennement dessus.

Concrètement :

* Support fonctionnel auprès des utilisateurs
* Analyse et résolution d’incidents
* Gestion et suivi des tickets
* Paramétrage simple à intermédiaire (droits, workflows, requêtes, petites automatisations)
* Tests des évolutions avant mise en production
* Rédaction de procédures et documentation
* Échanges avec le support éditeur si nécessaire

L’ERP sera votre terrain de jeu principal.

2️ Support IT transverse

En parallèle, vous participerez au support plus global :

* Assistance poste de travail
* Support M365
* Gestion des accès et droits utilisateurs

Dans une PME, la proximité est essentielle : vous serez en contact direct avec les équipes.

3️ Montée en compétences et participation aux projets

Progressivement, selon votre appétence et votre évolution :

* Participation aux projets ERP et outils métiers
* Contribution au paramétrage avancé
* Amélioration d’outils internes (Airtable notamment)
* Proposition d’optimisations
* Gestion en autonomie de petits projets

Les projets sont concrets et ont un impact direct sur l’organisation.

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Le profil que nous recherchons

Nous cherchons avant tout une personne :

* À l’aise avec un ERP (expérience appréciée, même en tant qu’utilisateur avancé)
* Curieux et volontaire pour monter en compétences
* Organisé et rigoureux
* Capable de gérer plusieurs sujets en parallèle
* À l’aise avec les utilisateurs
* Adaptable (les priorités peuvent évoluer)

Connaissances appréciées :

* Paramétrage ERP
* Requêtes / logique base de données
* Airtable
* Notions de JavaScript (bonus)

Le diplôme importe moins que la capacité à comprendre et à progresser.

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L’environnement

* CDI – 35h (8h–16h ou 8h30–16h30)
* Pas de management direct
* Relation directe avec le Responsable Informatique
* Télétravail possible
* PME agile et en croissance
* Tickets restaurant
* Mutuelle entreprise
* Intéressement

Rémunération : 28 000 € à 35 000 € selon profil et expérience

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Ce qu’il faut comprendre avant de postuler

Nous sommes une PME. Cela signifie :

* Les missions évoluent
* On touche à plusieurs sujets
* L’impact individuel est réel
* L’autonomie est importante
* La progression dépend aussi de votre implication

Si vous cherchez un poste figé, très cloisonné, ce ne sera pas le bon environnement.

Si vous aimez apprendre, comprendre comment fonctionne une entreprise et voir concrètement l’impact de votre travail, vous devriez vous sentir à votre place.