Chef de projet e-business europe h/f

Description de l'entreprise

Marque française, Sisley est un des leaders mondiaux de la cosmétique haut de gamme. Présent dans plus de 100 pays à travers le monde, le Groupe recherche pour sa Direction Regional Europe située à Paris (75), un Chef de projet E-business Europe H/F dans le cadre d'un CDI.


Description du poste

En tant que Chef de projet E-business, vous définirez et mettrez en place la stratégie e-merchandising sur les différents sites e-commerce de votre périmètre en pilotant également les projets CRM. Vous supervisez l'ensemble des opérations, de l'idéation à l'exécution, en veillant à l'atteinte des objectifs de vente, à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.

Vous serez garant de la bonne exécution des campagnes et de l'exécution opérationnelle sur vos sites e-commerce, en accompagnant les marchés locaux dans leur montée en compétence CRM et e-commerce en tenant compte des spécificités et maturités de chacun.

EN NOUS REJOINGANT, VOUS SEREZ EN CHARGE DE :

Stratégie E-Merchandising :

* Construction d'une recommandation e-merchandising en accord avec les objectifs commerciaux et les différents temps forts sur la base du Plan d'Animation Commerciale (PAC)

* Planification, coordination et paramétrage des mises en avant produits, des contenus opérations promotionnelles et les lancements de nouveautés via Salesforce Commerce Cloud

* Vérification de la disponibilité des différents GWP et réservation des quantités auprès de l'équipe Coordination commerciale Europe

* Coordination avec les équipes créa, média, perf et crm sur les briefs créatifs, mise en place des opérations sur la base du PAC

* Coordination avec les équipes internationales sur les best practices, search et optimisations.

* Optimiser le classement des produits, les filtres de navigation et les outils de recherche pour faciliter la découverte et optimiser le parcours utilisateur

Pilotage CRM:

* Déployer, contribuer, paramétrer et coordonner les campagnes CRM multicanales (emailing, SMS, notifications push, etc.) à l'échelle régionale.

* Participer à la définition des parcours clients (acquisition, fidélisation, rétention) et à la mise en place de scénarios automatisés

* Assurer le suivi de la performance des campagnes (KPI, taux d'ouverture, conversion, etc.) et recommander des actions d'optimisation.

* Gérer la qualité et la segmentation des bases de données clients.

* Garantir la cohérence du CRM avec la stratégie de marque et les initiatives globales.

* Structurer un programme de fidélisation performant et en faire un levier fidélisant et générateur de ventes additionnelles. Renforcer la relation émotionnelle à la marque

* Collecter les besoins des marchés et les remonter à l'équipe centrale pour intégration dans la roadmap CRM.

Analyse de la Performance et Reporting:

* Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPIs) de l'e-merchandising et des newsletters sur votre périmètre: taux de conversion, chiffre d'affaires par pays, taux d'ouvertures panier moyen.

* Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des actions correctives basées sur les données

Veille et Tendances:

* Se tenir informé des meilleures pratiques et des dernières tendances en matière d'e-merchandising, CRM et d'expérience utilisateur.

* Analyser la concurrence et identifier les leviers d'innovation.


Qualifications

LE PROFIL RECHERCHE :

* De formation Bac 5 avec une spécialisation Data, Marketing ou Digital
* Première expérience dans un environnement e-commerce ou CRM appréciée
* Sensibilité aux enjeux business et marketing
* Capacité d'apprentissage rapide et à s'adapter à un environnement dynamique
* Esprit d'analyse et rigueur dans le traitement des données
* Sens du relationnel, agilité et esprit d'équipe
* Connaissance des outils e-commerce et CRM (Salesforce, Selligent..).
* Connaissances en Google Analytics
* Maîtrise d'Excel / Google Sheets
* Anglais courant


Informations complémentaires

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :

* Une rémunération incluant divers avantages (participation,…)
* Des missions stimulantes dans un bel environnement de travail
* La possibilité de télétravail
* Un programme d'intégration
* Un restaurant d'entreprise sur site
* L'accès aux activités sportives et culturelles
* Retrouvez nos engagements environnementaux

Sisley place la diversité et l'égalité des chances au cœur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à ne sélectionner les candidats que sur la base de critères professionnels.