Téléconseiller f/h

Titre : Conseiller(ère) Relation Client F/H - Mission Intérim (Contrat 2 mois + renouvellement de 2 mois) - Site Atton (54)

Je recrute pour mon client, spécialiste dans la logistique des produits de l'industrie : un(e) super Conseiller(ère) Relation ClientVotre rôle :
Vous serez un interlocuteur clé entre les clients, les transporteurs et les équipes internes, garantissant ainsi un suivi rigoureux des demandes et la qualité du service rendu.

Vos missions :

- Servir d'interlocuteur privilégié pour les clients et transporteurs.
- Suivre les demandes, les projets et les éventuels incidents
- Participer, et parfois, animer les réunions ou appels clients/transporteurs.
- Coordonner les demandes spécifiques avec les services internes (entrepôt, transport, etc.) et assurer un suivi de projet précis.
- Garantir un haut niveau de qualité de service : suivi des KPI, détection proactive des risques et remontée des alertes.
- Mettre en place des outils de communication et de suivi (gestion des volumes, suivi des incidents récurrents).
- Appliquer et contribuer à l'amélioration des procédures internes.
- Participer à l'intégration des nouveaux arrivants et partager les bonnes pratiques.