Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Bourges (18), Un Ingénieur Technico-Commercial (F/H) apporte des prestations de conseils sur les solutions technologiques des clients, valide les offres en collaboration avec le service commercial. Il assure un rôle d'animateur auprès des équipes techniques, intervient en gestion de projet, pilote ses prestations d'installation et participe aux comités d'experts-techniques.
Vos principales missions : Conseil Avant-Vente et Commercial - Participer à l'analyse du besoin client ; - Rédiger une synthèse reprenant le contexte du client, ses besoins, ses attentes et le périmètre précis d'intervention puis communiquer ce livrable au client pour validation ; - Chiffrer, présenter et valoriser les offres commerciales auprès du client ; - Valider techniquement les offres, évaluer et délimiter le périmètre d'intervention avec le client ; - Rédiger des rapports d'audit et présenter au client des propositions correctives ou d'amélioration ; - Conseiller le client en étant force de proposition, en restituant des veilles technologiques. Déploiement et maintien des solutions - Intégrer, déployer et maintenir des nouvelles solutions en lien avec la stratégie de l'entreprise ; - Produire des documents décrivant les produits, services, composants et applications pour établir la conformité avec les besoins documentaires appropriés ; - Assurer le support et assistance auprès des clients ou des équipes, le cas échéant. - Participer aux actions de maintenance correctrice en veillant à leur qualité ; - Proposer des améliorations et optimiser les ressources existantes et leur organisation ; - Effectuer le transfert de compétences et l'assistance technique des procédures aux équipes d'exploitation et/ou de support et participe éventuellement à leur formation. Pilotage client - Gestion de projet avec les services de la société et le client ; - Définir les tâches, les responsabilités, les points de contrôle critiques, les ressources, les besoins en compétence, les interfaces et le budget ; - Optimiser les coûts, le délai et s'attacher à atteindre un niveau de qualité optimale pour le projet ; - Élaborer des plans d'urgence pour faire face aux problèmes imprévus lors de mise en œuvre ; - Livrer les projets dans les temps, respecter le budget et les exigences initiales ; - Se positionner en tant qu'interlocuteur privilégier et animer la relation client.
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