Le titulaire du poste gère en temps réel les interventions curatives. 01. Poste et Missions Responsabilités techniques Gère en temps réel les incidents mettant en cause les installations TDE : en étant informé et en localisant l’incident ; en définissant le niveau d’urgence en liaison avec le cadre PCEM ; en déterminant le bon intervenant (équipe 1° intervention, équipe 2° niveau, autre intervenant que TDE ) ; en sollicitant l’équipe d’intervention ; en assurant une assistance notamment logistique aux équipes d’intervention ; en aidant au diagnostic en fonction des informations à disposition. Assure le suivi des interventions curatives : en tenant à jour en temps réel, la liste des équipements en cours de remise en état, l’identification des intervenants et les délais prévisionnels de remise en service ; en effectuant les saisies GMAO ; en sollicitant la maintenance 2ème niveau si besoin. Participe à la maîtrise des lieux TDE à partir de la GTB : en gérant les appels pour accès aux TDE sites PHT et PR ; en déclenchant les accompagnements nécessaires des agents et personnels d’entreprises ou de secours non autorisés pour traiter ce qui relève de l’urgence (feu, intrusion, etc.). Assure l’interface avec les services tiers en étant l’interlocuteur d’entrée en temps réel. Assiste le gradé du PCEM pour ce qui relève de la conduite du réseau d’énergie au PCEM de Toul ou de Bourdon, ou encore dans un PHT. Responsabilités managériales Assure le management des équipes de maintenance de l’entité lors de l’absence de leur encadrement local en gérant les agents présents pour traiter les problèmes qui pourraient survenir. Qualité, Sécurité, Environnement Contribue, à son niveau, à l’efficacité et à la pérennisation du système de management de la qualité, de la sécurité et de l’environnement mis en œuvre dans l’unité TDE. 02. Profil recherché Compétences requises Niveau : BAC 2 ou équivalent (notamment par un parcours approprié dans l'entreprise). Techniques : Connaissances des équipements électriques des PHT, PEF et des PR ; Connaissances des instructions ferroviaires en rapport avec le poste. Management : Capacités managériales : organisation de l’équipe ; Capacités pédagogiques ; Connaissances en gestion économique et en pilotage de chantier. Autres compétences : Autonomie dans l’accomplissement de sa mission ; Capacités relationnelles et à travailler en équipe ; Aisance dans la communication écrite et orale ; Connaissance des outils bureautique en usage dans l’entreprise (GMAO, GED, Urban et SIG). PERMIS B obligatoire Horaires 3x8 Tableau de retraite: B RATPInfras MobilitéRATP 03. Informations complémentaires Lieu : BATIMENT TOUL EST Type de contrat : Durée Indéterminée 04. Pré-requis Diplôme : Formation requise : Langues : Expérience professionnelle : Compétences : Assurer la coordination des incidents, Assurer un support technique, Garantir un haut niveau de qualité de service, Qualifier, prioriser les signalements et organiser les interventions des mainteneurs, Réaliser des téléactions de maintenance, Répondre aux recours client de niveau 1 et 2, Superviser les chaînes fonctionnelles des systèmes d'informatique industrielle, Utiliser les outils collaboratifs, Valider, suivre les Ordres de Travail et les clôturer
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