Technicien support informatique/helpdesk

Nous recherchons pour une entreprise de renommée française, Un Technicien Support informatique/Helpdesk/N1/2 H/F en CDI ou en Freelance sur Paris Poste Rattaché(e) à l’équipe Support Informatique, vous intervenez en tant que Technicien Support Informatique N1/N2, avec un rôle clé dans la résolution des incidents utilisateurs, notamment sur l’environnement Microsoft 365. Vos missions Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (proximité et/ou à Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents sur : Microsoft 365 / Office 365 Outlook, OneDrive, SharePoint, Teams, Intune Excel, Pack Office Gérer les incidents et demandes via l’outil de ticketing, dans le respect des SLA Assurer le support VIP (direction, managers, utilisateurs sensibles) Installer, configurer et maintenir le matériel informatique : Postes de travail (PC, laptops) Périphériques (écrans, imprimantes, téléphones, etc.) Profil candidat: Profil recherché Formation en informatique (Bac à Bac2/3 ou équivalent) Expérience confirmée en support informatique N1/N2 Très bonnes compétences sur l’environnement Microsoft 365 : OneDrive, SharePoint, Teams, Outlook Bonne maîtrise des environnements postes de travail Windows Anglais opérationnel requis (support utilisateurs internationaux) À l’aise avec le support VIP