Finalité du poste :
Le/la Responsable des Opérations France est l'interlocuteur du Client pour les partenaires ou fournisseurs d'un point de vue technique et commercial (développement projet industriel, qualité).
Missions:
- Initialisation – Avant-vente projet (RFI / RFQ) :
o Rédiger ou Participer à l’élaboration des offres commerciales
o Participer aux rendez-vous client pour identifier et définir un besoin
o Participer avec le partenaire à la réponse au cahier des charges du client
o Participer à l’élaboration de la solution pour répondre au besoin du client
o Participer au plan de mise en place de la solution (Qualité, Coût, Délai et Prestations)
o Accompagner le fournisseur dans la compréhension des méthodologies propres à chaque client
o Piloter les séances internes préalables et la soutenance de la proposition technique au client
o Piloter les revues techniques avec le client en accord avec le partenaire
o Participer à la soutenance de la proposition commerciale
- Pilotage du Projet (en phase Développement Projet ou en phase Vie-Série) :
o Définir la constitution de l’équipe Projet
o Assurer le management de l’équipe pour atteindre les objectifs au travers du chef de projet du client
o Remonter les alertes en cas de problème de charges
o Assurer la communication avec le client et les parties prenantes
o Pilotage des fournisseurs du projet
o Gérer les risques du projet : les identifier, les anticiper, les traiter avec le partenaire
o Etablir un reporting de l’avancement du projet et alerter en cas de dérive du projet
o Conduire le changement auprès des utilisateurs
o Maintenir voire augmenter la satisfaction du client
o Assurer la rentabilité du projet en lien avec les objectifs visés
o Respecter les engagements et les livrables des projets (délais, …)
o Respecter les standards méthodologiques
- Assurer l’amélioration continue de la fonction :
o Contribuer à l’évolution des processus et procédures dans un esprit d’amélioration continue, retour d’expériences, …
o Contribuer à toutes les opportunités de chaînage pour les autres business unit
o Gérer l’ensemble des tableaux de bords et KPIs de son périmètre et en assurer le reporting mensuel
o Réaliser toutes les actions nécessaires au bon fonctionnement de l’activité
- Manager la relation Qualité Client :
o Être interlocuteur avec le client, les fournisseurs et les tierces parties concernant des sujets relatifs à la Qualité
o Support Qualité Projets pour répondre aux exigences des équipementiers
o Définir et valider les spécifications qualité à adresser aux fournisseurs
o Animer et/ou coordonnées les opérations de résolution de problème
o Participer aux réunions qualité, ou réunions de crise
o Réaliser des missions d’audit liés aux exigences de l’industrie automobile, de formation et autres missions liées à l’amélioration de la performance en qualité
o Administrer les portails clients
Compétences requises :
o Connaissance des technologies / spécificités du secteur Automobile OEM & IAM / famille de produits
o Utilisation de SAGE Gescom et Sales Force (formation interne possible)
o Bon relationnel, Esprit d’analyse et de synthèse, Dynamisme, Organisation, Rigueur, Bonne communication, Être à l’écoute, Être curieux par nature.
o Bon relationnel, Esprit d’analyse et de synthèse, Dynamisme, Organisation, Rigueur, Autonomie.
o Sens du contact Client / Fournisseurs.
o Aptitude à la négociation technique.
o Détenteur du permis de conduire de type B.
o Disponibilité pour déplacements ponctuels
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.