Opérateur de gestion

Entreprise de l'économie sociale, CCMO Mutuelle assure une protection complémentaire en cas de maladie, accident et autres aléas de la vie dans le respect des valeurs mutualistes. Nous proposons aux particuliers (étudiants, jeunes, familles, retraités), aux professionnels indépendants (commerçants, artisans, professions libérales) et aux salariés d'entreprise, d'association, de collectivité et leurs dirigeants des produits et services en santé et prévoyance, sur le territoire régional mais avec une activité nationale. Intégrer la CCMO c'est rejoindre 200 collaborateurs engagés dans la satisfaction adhérents et unis par de fortes valeurs. Impliqués dans le bien-être de nos collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour construire un climat de travail sain et bienveillant.
Dans le cadre défini par la Direction des Opérations de Gestion et par la responsable de service Prestation mais également dans le respect de la Charte de la Mutuelle, vous contribuez à la satisfaction de l'adhérent en garantissant un traitement de qualité des demandes de remboursement dans le respect des délais.


- Vous traitez les demandes de remboursement de nos adhérents via mails ou courriers.
- Vous intervenez sur tous types de devis ; audio, optique, dentaire, soins courants…
- Vous traitez les informations et réclamez les pièces manquantes.
- Vous recherchez les informations nécessaires pour répondre aux demandes courantes et trouvez les informations complémentaires.
- Vous assurez un lien téléphonique avec les autres services en interne.
Vous justifiez d'une première expérience en traitement de dossiers, idéalement dans le secteur de la mutuelle et/ou prévoyance.

Vous êtes méthodique, rigoureux et savez faire preuve de polyvalence. Vous connaissez l'outil Activ Infinite.

Votre capacité à trouver des solutions vous permet de gérer des dossiers avec une technicité complexe pour identifier les difficultés afin de proposer et mettre en place la solution adéquate.

Le travail administratif vous anime et vous cherchez à vous investir dans un travail rythmé au sein d'une entreprise à taille humaine.
- Contrat au statut employé sur 34h52mins à la semaine
- Formation initiale et continue, développement des compétences
- Protection mutuelle et prévoyance, Deuxième Avis médical
- CSE : billetterie, chèques vacances, cartes cadeaux…
- Organisation vie pro/perso : horaires flexibles et une journée de télétravail par semaine
- Parentalité et vie de famille : 6 jours d'absence pour enfant malade, congé supplémentaire suite au congé maternité, crèche d'entreprise
- Services : Conciergerie, BlaBlaCar, Projet Voltaire, club de running, restaurant d'entreprise
- Rémunération de 22 300€ brute annuelle