Directeur(trice) adjoint(e) en alternance h/f

L'offre ci-dessous est accessible aux étudiants qui intégreront la formation MBA MDCE au sein de l'école Pigier d'Amiens. Dans le cadre de votre contrat de professionnalisation ou d'apprentissage, vous serez 3 semaines en entreprise et 1 semaine en cours. Notre partenaire, situé à Beauvais, recherche son/sa futur(e) DIRECTEUR(TRICE) ADJOINT(E) en alternance H/F. MISSIONS Première année La relation client Garantir la satisfaction et le conseil client sur l’ensemble des canaux (physique, téléphonique, internet) Proposer et établir les dossiers liés aux services (dossiers de financement, assurances, etc.) Veiller à la sécurité et à la propreté du dépôt (personnes, biens, démarques) Gestion des stocks Participer à la réception des produits : déchargement du camion, contrôle physique, rangement dans les rayons, réception informatique des produits. Garantir la fiabilité des stocks (inventaires tournants, contrôle stock appli, etc.) Optimiser, garantir, piloter les flux Ucommerce (VAD, Drive, livraison, etc.) Approvisionner les linéaires en application des règles de merchandising et de modélisation Gestion des caisses Assurer des opérations d’encaissement ou d’accompagnement des clients dans leurs encaissements Effectuer les identifications clients Assurer les tâches administratives liées aux encaissements (comptabilité, CAF, réalisation des devis, etc.) Gestion du SAV Gérer le Front Office : accueillir les clients, prendre en charge les produits Gérer le Back Office : préparer et envoyer en réparation les produits en panne via les outils informatiques, suivre les dossiers de retours et de demande d’avoirs auprès des fournisseurs et remonter les dysfonctionnements, déstocker les produits après réception de la solution commerciale Missions transverses Participer ou mener des missions transverses en magasin, en région ou pour l’entreprise. Deuxième année Management Attirer, détecter, recruter et intégrer les futurs talents Évaluer et développer les compétences de tous grâce à la formation continue et au partage des connaissances Identifier, former et accompagner les collaborateurs évolutifs Rythmer et ritualiser l’accompagnement et l’animation de l’équipe Inspirer et fédérer son équipe autour de la vision de l’entreprise et du projet magasin Faire respecter l’éthique, les valeurs, et les comportements au sein de l’équipe Pilotage du secteur Identifier, initier et mesurer les plans d’actions nécessaires à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs Suivre et animer les indicateurs de performances Organiser et coordonner les ressources de son équipe pour répondre aux besoins du magasin Garantir une bonne gestion de stock et une efficience opérationnelle pour améliorer la rentabilité Maîtriser les flux financiers par le contrôle et le respect des procédures caisses, financement, SAV et démarque Expérience et parcours clients Assurer une expérience clients et un parcours d’achats omnicanal en respectant la promesse clients (magasin, drive, livraison, VAD, SAV) Anticiper, animer et développer l’attractivité de son secteur Garantir l’approvisionnement des rayons et la bonne adéquation/application des normes merchandising Garantir notre promesse « prix bas » en effectuant des veilles concurrentielles Fidéliser les clients grâce aux services en magasin ( Assurances, financements, livraisons) Connaître les clients grâce au recensement et à l’exploitation des données (“Optinisation”) Être les garants de l'ADN, du concept cash and carry Développer l’E-réputation du dépôt Process de sécurité et normes Appliquer et faire appliquer les règles d’audit de l’entreprise Garantir la sécurité des biens et des personnes, le respect des obligations légales et administratives Missions transverses Participer ou mener des projets régionaux et/ou d’entreprise PROFIL RECHERCHE Première année Polyvalence Connaissance des produits et des services Techniques de vente Connaissance des règles et des procédures Coopération / travail d’équipe Sens du service Sens du relationnel Orientation qualité Organisation personnelle et gestion des priorités Sens de l’innovation Donner et recevoir du Feedback Deuxième année Manager de soi Manager performant Manager de sens Manager de l’autre Manager coopératif Application des règles et procédures Analyse et résolution de problèmes Anticipation Sens du résultat Sens du service MODALITÉS Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation Rémunération : % du SMIC horaire selon la grille du contrat d'apprentissage ou de professionnalisation Lieu : Amiens Début du contrat : Rentrée 2025 Durée : 24 mois Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant.