Superviseur (h/f)

Superviseur (H/F)

Poste

Maison des Rêves, Maison des Talents


"Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion ! Vivez avec passion !"* Christian Dior



Christian Dior était le créateur des rêves. En fondant sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il a métamorphosé ses rêveries en créations merveilleuses. Son esprit visionnaire n'a cessé de rendre les femmes du monde entier plus belles, une inspiration pour ses successeurs jusqu'à aujourd'hui. "Le tissu est le seul véhicule de nos rêves (...). La mode, en somme, vient d'un rêve et le rêve est une évasion de la réalité", écrivait-il dans son livre Je suis couturier**. Au fil de ses collections, Monsieur Dior est devenu le maître du bonheur de ses muses.

En tant qu’Ambassadeur de la Maison Christian Dior, vous serez en étroite collaboration avec le Responsable de Département. Vous serez chargé d'apporter un soutien à l'équipe de vente et de veiller à la mise en œuvre des normes propres à la marque et à l'excellence du service à la clientèle à tout moment. Vous avez un rôle de coordination et d'animation au sein de l'équipe. Vous assurez un excellent service à la clientèle et une qualité de service conforme aux normes actuelles de Christian Dior, ainsi que la vente d'articles de haute qualité. Vous représentez le style et l'image de la Maison Christian Dior.

Vous êtes intégré(e) à l’équipe de vente de la boutique.

Missions

Principales missions :

Le Superviseur a un rôle de coordination et d'animation au sein d'un département ou d'une boutique. Ses principales missions sont les suivantes :

- Maintenir les plus hauts standards d'entretien et de vente au détail dans le magasin.

- Connaître les systèmes de vente, l'argent liquide, le crédit et les procédures de change.

Coordination et animation des étages :

- Être présent sur le lieu de travail afin de motiver et de soutenir l'équipe.

- Assurer le lien entre l'équipe et la Direction.

- Aider à former le personnel sur les produits.

- Être un membre efficace et participatif de l'équipe.

- Aider à intégrer les nouveaux membres du personnel dans l'équipe et guider les nouveaux membres de l'équipe.

- Être une personne flexible, adaptable et très engagée

Ventes :

- Pour connaître les objectifs de vente des magasins et les informations sur les ventes sur une base quotidienne et hebdomadaire.

- Traiter efficacement les plaintes des clients en se mettant en rapport avec la Direction si nécessaire.

- Pour réaliser des ventes par rapport à votre objectif personnel.

- Démontrer une connaissance des produits de toutes les catégories et être au courant des campagnes publicitaires et de marketing en cours, des nouveaux lancements et des promotions.

- Accueillir, servir et conseiller les clients en leur offrant à tout moment le meilleur service possible.

- Développer la fidélité de nos clients en établissant des relations avec eux grâce à une approche des ventes de type 1-to-1 personal shopper.

- Introduire des ventes supplémentaires et atteindre un potentiel de vente maximum en fonction des objectifs individuels et départementaux.

Marchandises/gestion des stocks :

- Suivre les procédures de gestion des stocks.

- Pour soutenir la gestion du contrôle des stocks de votre service.

Profil

Profil

Dôté(e) d’une expérience de 3 ans minimum en management d’équipe dans l’univers du luxe et du Retail, vous avez une parfaite compréhension du fonctionnement d’un département, de sa gestion commerciale, et de la gestion d’équipe.

Vous êtes dôté(e) d’un fort esprit d’initiative, d’un sens commercial, avec une sensibilité pour l’univers de la mode et un fort attrait pour le produit.
Vous avez un sens développé de l’excellence du service et de l’expérience client en boutique.
Vous êtes créatif et avez un bon relationnel ainsi que des capacités d’organisation et de suivi.
Français et anglais courant.
La connaissance d’une troisième langue est un plus.


Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap

INFORMATIONS ADDITIONNELLES

Ce que nous vous offrons

L'opportunité de rejoindre le groupe LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy), le leader mondial des produits de haute qualité et de luxe. En nous rejoignant, vous intégrez un environnement international avec des personnes passionnées et des opportunités de développement illimités.