IN'LI SUD OUEST
Qui sommes-nous ?
Chez in'li Sud Ouest, filiale du Groupe Action Logement, nos 80 collaborateurs agissent chaque jour pour faciliter l'accès au logement des jeunes actifs et des salariés de la classe moyenne. Ce qui nous anime ?
Renforcer le lien emploi-logement, répondre à la crise du logement et rendre la vie meilleure au quotidien !
Les 3 raisons pour nous rejoindre ?
Intégrer une entreprise en croissance dans un secteur en mutation ;
Partager, collaborer et agir pour changer les choses ;
Donner du sens à votre quotidien en participant à développer de nombreux projets en faveur du lien emploi-logement.
MISSIONS
Le/la Chargé(e) des Relations Clients assure l'accueil téléphonique et physique, effectue la saisie de l'ensemble des sollicitations des prospects et clients et gère les tâches administratives et de secrétariat qui lui sont affectées. Il/elle assure le lancement des campagnes d'information.
ACTIVITES PRINCIPALES
Les principales activités de la chargé(e) de la relations clients consisteront à :
Assurer l'accueil physique et téléphonique : Réceptionner, qualifier et orienter les appels téléphoniques vers les bons interlocuteurs ; Accueillir, renseigner et informer les locataires, prospects et autres interlocuteurs.
Gérer les sollicitations : Saisir les sollicitations clients et/ou prospects sous le progiciel métier.
Assurer la gestion du courrier : Réceptionner, trier, diffuser le courrier entrant en faisant preuve de discernement (appels d'offres) ; Assurer affranchissement et expédition du courrier sortant.
Assurer la gestion administrative liée à un compte client : Mettre à jour les informations relatives aux locataires (coordonnées téléphoniques, adresse mail, changement coordonnées bancaires, identité du client) ; Etablir les mandats de prélèvement et le plan d'apurement ;Traiter les préavis de départ (initial, report et annulation) les informations liées à l'aide au logement ;
Assurer le lancement de campagnes d'information via des outils dédiés (« Améliorer l'expérience locataire ») : Réaliser les campagnes : Sms, mails, mailing, et tout autre moyen de communication ;
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