Assistant front office manager (h/f)

À propos de nous

Niché au cœur du quartier prisé du Belvédère à Courchevel Moriond, “la plus ensoleillée des stations de Courchevel”, Ultima Hotel Courchevel incarne une vision contemporaine de l’hôtellerie ultra haut de gamme, où l’exclusivité d’un chalet privé rencontre l’excellence d’un service hôtelier cinq étoiles entièrement personnalisé.

Notre resort se compose de 13 chalets privés ski-in/ski-out, offrant à une clientèle internationale exigeante une expérience rare, pensée dans les moindres détails. Ici, chaque séjour est entièrement sur mesure : chefs privés, butlers dédiés, chauffeurs, Guest Experience, spa, conciergerie lifestyle et prestations personnalisées rythment le quotidien de nos hôtes dans un environnement à la fois raffiné, discret et profondément humain.

Travailler à Ultima Hotel Courchevel, c’est évoluer dans l’un des environnements les plus exclusifs des Alpes françaises, au sein d’une maison où le sens du détail, l’élégance du service et l’anticipation des besoins sont au cœur de notre identité.

Nos collaborateurs participent chaque jour à créer des expériences mémorables : organiser une arrivée en hélicoptère face aux sommets enneigés, orchestrer un dîner privé dans un chalet, personnaliser chaque instant d’un séjour familial ou encore accompagner nos hôtes dans la découverte des meilleures expériences des Trois Vallées.

Au-delà de l’exigence opérationnelle, Ultima offre un cadre de travail particulièrement enrichissant pour les profils souhaitant évoluer dans l’univers de l’hôtellerie de luxe et développer une véritable culture du service ultra-premium. Polyvalence, responsabilisation, esprit d’équipe et recherche constante de l’excellence font partie intégrante de notre quotidien.

Rejoindre Ultima Hotel Courchevel, c’est intégrer une équipe passionnée et ambitieuse, dans un cadre alpin exceptionnel, où chaque collaborateur contribue pleinement à faire vivre l’ADN de la marque : discrétion, précision et émotion.


Mission

Devenez chef d’orchestre de l’accueil dans un resort ultra-luxe au cœur des Alpes

Au sein d’Ultima Hotel Courchevel, resort confidentiel de 13 résidences privées “ski-in ski-out”, chaque arrivée est pensée comme une cérémonie d’accueil, chaque séjour comme une parenthèse inoubliable. Aux côtés du / de la Front Office Manager, vous veillez à l’excellence du service rendu par les équipes Réception, Conciergerie et Voiturier-Bagagiste, et contribuez activement à faire rayonner notre sens du détail et notre promesse de personnalisation absolue.

Missions du poste :

Vos missions :

Garantir le bon déroulement des séjours clients, de l’arrivée au départ, dans le respect des standards de la marque Ultima Collection

Encadrer et accompagner au quotidien l’équipe du Front Office (environ 12 collaborateurs), en assurant la montée en compétence de chacun

Organiser les plannings, superviser l’activité opérationnelle et assurer une circulation fluide de l’information entre les équipes

Gérer personnellement les départs clients et recueillir leurs impressions afin de renforcer leur fidélisation

Suppléer le / la Front Office Manager lors de ses absences et représenter la direction du service avec autonomie et discernement

Être ambassadeur(drice) de l’ensemble de l’expérience Ultima : spa, dining, chauffeur service, ski concierge...

Contribuer à la promotion des autres destinations du groupe auprès de notre clientèle internationale

Être force de proposition dans l’amélioration continue du service, des procédures et de la coordination interservices


Profil

Formation supérieure en hôtellerie ou management hôtelier

Expérience confirmée dans un établissement 5* ou resort haut de gamme à un poste similaire

Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; une troisième langue est un plus (russe, arabe...)

Bonne connaissance de Courchevel et de son écosystème (restaurants, activités, transports)

Présentation irréprochable, sens du contact et de la personnalisation

Rigueur, organisation, esprit d’initiative et gestion des priorités

Capacité à fédérer, à encadrer et à inspirer une équipe

Volonté de s’investir dans un projet collectif où l’excellence opérationnelle est au cœur de chaque geste