Le/la Gestionnaire immobilier de proximité facilite sur le groupe d’immeubles dont il/elle a la responsabilité la vie quotidienne des locataires avec lesquels il/elle entretient des relations de clientèle relevant de l’ensemble des actes de gestion locative courants.
Missions principales :
Gestion locative et relation client
* Assurer la relation quotidienne avec les locataires : accueil, information, traitement des réclamations.
* Gérer les entrées et sorties (visites, états des lieux, relogements).
* Participer à la prévention et au traitement des troubles de voisinage.
* Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des clients.
Gestion technique
* Réaliser les visites de contrôle et assurer le suivi de l’entretien courant du patrimoine.
* Commander et suivre les travaux de maintenance, de remise en état ou d’urgence.
* Contrôler la bonne exécution des prestations des entreprises sous contrat.
* Garantir la sécurité des biens et des personnes et gérer les sinistres (dégâts des eaux, incendies, etc.).
Accompagnement commercial
* Participer à la commercialisation des logements (mise en location, présentation).
* Veiller à la qualité du logement et à la réduction de la vacance.
Animation et communication
* Informer les locataires sur les travaux et projets menés sur leur résidence.
* Participer aux réunions locatives et aux Conseils de Concertation Locatifs de Proximité (CCLP).
* Contribuer à la dynamique sociale et à la vie de quartier.
Le secteur d’intervention principal est basé dans le nord des Landes, mais le/la Gestionnaire immobilier de proximité interviendra également dans le sud des Landes et le Pays Basque.
Formation & expérience :
* Bac +2 à Bac +3 en immobilier, gestion, commerce ou équivalent.
* Expérience souhaitée dans la gestion locative, le logement social ou la relation client de proximité.
Compétences techniques :
* Bonne connaissance du cadre réglementaire bailleur/locataire.
* Compétences de base en maintenance du bâtiment et en suivi de travaux.
* Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion locative.
* Capacité à gérer les urgences et prioriser les interventions.
Qualités personnelles :
* Sens du service client et de l’écoute.
* Autonomie, réactivité et prise d’initiative.
* Esprit d’équipe et qualités relationnelles.
* Sens des responsabilités et de la médiation.
* Polyvalence et adaptabilité.
Véhicule de service fourni pour les déplacements
Patrimoine SA Languedocienne est une Entreprise Sociale pour l'Habitat (ESH) engagée dans la construction et la gestion de logements sociaux. Avec plus de 15 000 logements à son actif, notre mission est de contribuer activement à l’accès au logement pour tous, dans le respect de valeurs humaines fortes telles que la solidarité, la mixité sociale et le développement durable.
Nous croyons fermement que l'immobilier social ne se limite pas à construire des murs, mais à offrir un véritable cadre de vie, permettant à chacun de s'épanouir. Chaque membre de notre équipe, au sein des 190 collaborateurs de l'entreprise, joue un rôle essentiel dans la réalisation de ces projets à fort impact social.
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