Téléconseillers h/f

Votre mission L'agence Adecco recrute pour son client basé à Cergy Saint Christophe, 4 Téléconseillers (h/f) pour une mission en intérim à pourvoir immédiatement. Notre client, est une entreprise renommée dans le secteur de la sécurité sociale. Ils s'engagent à fournir des services de qualité à leurs clients et à soutenir le bien-être de la communauté. Travailler pour notre client vous permettra de faire partie d'une équipe dynamique et de contribuer à un service essentiel pour la population. Au sein du service ANAH, vous gérez notamment les réclamations liées à « Ma Prim Rénov' ». A cet effet, vos principales missions seront les suivantes : - Assurer un accueil téléphonique de qualité en répondant aux demandes des clients -Gestion des appels entrants (50/j) -Gérer les réclamations et les litiges avec empathie et professionnalisme -Suivi des réclamations par écrit -Effectuer des tâches administratives liées à la gestion des dossiers Votre profil Idéalement titulaire d'un Baccalauréat, nous recherchons des candidats ayant une expérience en Front Office. Compétences comportementales : - Ecoute active - Empathie - Gestion du stress - Orientation client Compétences techniques : - Maîtrise des techniques d'appels téléphoniques - Connaissance des produits ou services proposés - Capacité à gérer des situations difficiles - Excellent sens de l'écoute et de la communication - Compétences en résolution de problèmes Taux horaire : 11,88€ Autre élément de salaire : TR Durée hebdomadaire : 35h00 Plage horaire variable : 8h45 à 18h15 (vous devrez être disponible sur toute cette plage horaire) Ce poste vous intéresse ? Alors postulez rapidement avec un cv à jour ! A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension 2026-01-04 22:00:00