Description du poste Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Operations Transition LeadH/F Description de la mission: Rattaché(e) au Program Manager, le/la Operations Transition Lead sera responsable de : Analyse & amélioration du RUN S2C Analyse des processus existants (S2C) Amélioration : des processus de la documentation de l’automatisation Préparation du RUN P2P Préparer l’organisation du RUN P2P Gérer : les impacts data les procédures de support l’adaptation des processus Au global Produire une bibliothèque complète de documentation support Compétences recherchées : 7 à 10 ans d’expérience en S2P En environnement international Expérience en conseil (consulting) Expérience RUN / TMA Capacité à : analyser proposer des plans d’amélioration challenger l’existant Forte expertise en processus de support Maîtrise avancée de Microsoft (notamment PowerPoint) Expérience outils : Ivalua JIRA Bonne compréhension de la data (cycle de vie complet) Expérience en implémentation support = plus Soft skills & gestion de projet Vision stratégique Amélioration continue Simplification des processus Capacité d’analyse & résolution de problèmes Travail transverse Profil recherché Compétences / Qualités indispensables : S2P / P2P process expertise, Anglais, Ivalua, Microsoft (PowerPoint), Jira Compétences / Qualités qui seraient un : Okta Informations concernant le télétravail : 50%
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