Gestionnaire sinistres h/f

Pourquoi LEO ET ASSOCIES ?
Parce que chez LEO ET ASSOCIES, nous sommes bien plus qu'un simple assureur ! Nous sommes une équipe dynamique et solidaire !
Intégrer notre équipe, c'est rejoindre des professionnels engagés et animés par un esprit d'entraide et de collaboration .
Chez nous, chaque collaborateur joue un rôle essentiel dans la prise en charge des clients, contribuant à une expérience client de qualité. Qui sommes-nous ?

Rejoignez LEO ET ASSOCIÉS, un cabinet d'assurance reconnu pour son expertise et la qualité de la relation qu'il entretient avec ses clients particuliers et professionnels.

Chez nous, l'assurance est avant tout une histoire d'humain. Vous intégrerez une équipe dynamique, soudée et engagée, où efficacité rime avec bonne humeur.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Gestionnaire Sinistres afin de renforcer notre équipe et garantir une expérience client de qualité.

Vos missions

Rattaché(e) à l'équipe sinistres, vous êtes un interlocuteur clé dans l'accompagnement de nos clients et la gestion de leurs dossiers.

Gestion des sinistres

-Gérer les sinistres de A à Z : ouverture, analyse, suivi et règlement
-Analyser les situations et évaluer les garanties applicables
-Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture

Relation client & accompagnement

Être le point de contact privilégié des clients
Accompagner, conseiller et rassurer les assurés à chaque étape
Apporter des solutions adaptées et personnalisées

Coordination & expertise

-Travailler en collaboration avec les équipes internes (commerciale, technique, juridique)
-Échanger avec les experts, compagnies et différents interlocuteurs
-Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client

Votre profil
Une première expérience en assurance ou en gestion de sinistres est un plus
Débutant(e) accepté(e) si forte appétence pour la relation client

Compétences clés

-Sens de l'analyse et capacité à gérer des situations complexes
-Organisation et rigueur
-Aisance relationnelle et rédactionnelle
-Capacité à travailler en équipe

Vos qualités personnelles
-Empathie et sens de l'écoute
-Proactivité et autonomie
-Esprit de résolution et sens du service
-Curiosité et envie d'apprendre
-Dynamisme et esprit d'équipe

Conditions du poste
Contrat : CDI
Temps de travail : 39h
Localisation : Besançon

Avantages :
-Titres restaurant
-Télétravail possible (1 à 3 jours/semaine)
-Horaires flexibles
-Avantages sur les contrats d'assurance
-Challenges réguliers avec chèques cadeaux
-Moments de convivialité (petits-déjeuners, repas d'équipe, événements internes)

Pourquoi nous rejoindre ?
Un parcours de formation structuré et un accompagnement personnalisé
De réelles perspectives d'évolution
Une entreprise à taille humaine avec une ambiance conviviale
Un métier au coeur de la relation client et de l'humain

Intéressé(e) ?
Envoyez votre CV à :
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Ou candidatez directement via notre page carrière :
https://jobs.world.luccasoftware.com/leo-et-associes

Et surtout : dites-nous pourquoi VOUS ferez la différence !