Manager centre d'appels (h/f)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Manager de Proximité Gestion de Sinistre (H/F) en CDI. Vous serez responsable de l'encadrement et de l'accompagnement d'une équipe de gestionnaires de sinistres, en veillant à la qualité du service rendu aux clients et au respect des procédures internes.\n?\n?Vos Responsabilités :\n?\n?- Encadrer et animer une équipe de gestionnaires de sinistres.\n- Assurer la montée en compétences des collaborateurs par le biais de formations et de coaching.\n- Veiller à la qualité du service client et au respect des délais de traitement des dossiers.\n- Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives si nécessaire.\n- Participer à l'amélioration continue des processus de gestion de sinistres.\n- Gérer les situations complexes et apporter un soutien technique à l'équipe.\n- Favoriser un climat de travail positif et collaboratif. - Diplôme : En assurance, gestion ou domaine similaire.\n- Expérience : Significative en gestion de sinistres ou dans le secteur assurantiel et en management d'équipe.\n- Compétences : Excellentes compétences en communication et en leadership.\n- Capacités : Analyser des données et prendre des décisions éclairées.\n- Qualités : Sens de l'organisation, rigueur, aptitude à gérer les situations de stress et à résoudre les conflits.\n\nPourquoi Rejoindre Cette Entreprise ? \n\nRejoignez une entreprise dynamique et innovante, où l'engagement humain et la solidarité sont au c½ur de nos valeurs. Nous offrons un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel.\n\nAvantages du Poste :\n\n- Accord télétravail 3 jours par semaine, RTT\n- Primes - Participation - Intéressement.\n- Restaurant d'entreprise - Ticket Restaurant.\n- Comité d'entreprise.\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap