Chargé d'affaires (h/f)

Sous la responsabilité du Responsable Gestion des Affaires, vous aurez à réaliser les missions suivantes :

Gestion de l'ensemble des projets
- Coordonner des projets de A à Z et de la relation client avec la (les) marque (s) depuis la prise de brief jusqu'à l'installation en magasin.
- Coordonner la cohérence entre la demande client et les plans du bureau d'études. Ceci suppose en particulier de transmettre au bureau d'études tous les éléments techniques nécessaires et contrôler leur compréhension
- Superviser la réalisation des plans techniques de validation et de production et propositions de solutions techniques performantes en lien avec les équipes internes
- Être garant du respect des couts et recherche constante d'optimisation
- Coordonner la sous-traitance et les achats en termes de planning, coût et qualité en collaboration avec le bureau d'études et les achats.
- Gérer le planning du projet (respect des jalons clés, des délais, établir des alertes, etc.)
Gestion de la relation client :
En tant qu'interlocuteur privilégié, s'assurer du suivi de la relation client sur les projets confiés :
- Prendre connaissance du projet et de l'ensemble de ses composantes techniques
- Maitriser l'ensemble de la communication auprès du client : rôle d'interface entre les différents interlocuteurs, point central de communication en support du Directeur de Clientèle et de son équipe
- Effectuer le suivi et la supervision des mises à disposition pour le client & intervenir et/ou déclencher des plans d'actions en cas de dérive
Gestion de projets :
- Prendre toute initiative pour garantir que les délais, les coûts et la qualité soient compatibles avec l'accord commercial établi entre le client et la société.
- Coordonner planning projet avec les plannings opérationnels (étude, fabrication, pose, logistique) Information du client et en interne anticipation des dérapages éventuels de ces plannings avec propositions d'actions correctives en collaboration avec le responsable bureau d'études et ses supérieurs hiérarchiques.
- Assurer et contrôler la planification du projet et faire circuler les informations entre les différents interlocuteurs en support du Directeur commercial et de son équipe
- Préparer et animer les réunions de lancement et d'avancement avec l'ensemble des interlocuteurs : sous-traitant, usines, service d'installation
- Transmettre les informations utiles aux services intéressés (facturation, planification, comptabilité...)
- Proposer des compléments de chiffrage (TS) quand nécessaire et à la suite d'études techniques
- S'assurer du suivi qualité, couts (étude, main d'ouvre, achats, etc.) et délais (appro, STT, etc.) sur l'ensemble de la chaine du projet
Gestion de la partie technique en lien avec le Bureau d'Etudes et la Production :
- Participer à la phase élaboration des offres et des dossiers techniques en lien avec l'équipe devis
- Être en direct avec le client pour la définition, la conception et la validation des plans
- Réaliser et/ou superviser /valider les plans des éléments du projet (plans de validation et de fabrication), pour la sous-traitance selon les cahiers des charges client, pour un projet complet.
- Proposer des solutions techniques performantes et optimiser les coûts par rapport au budget
- S'assurer de la transmission des informations vers les différents acteurs du projet (fabrication, logistique, approvisionnement).
- Se rendre régulièrement dans l'atelier afin d'échanger avec les équipes sur les problématiques techniques et anime les réunions hebdomadaires de suivi de projet.

Coordination des installations en lien avec le service logistique/pose :
- Participer dès le début du projet et jusqu'à son installation à toutes les étapes de construction nécessitant un suivi sur site, en collaboration avec le Conducteur de Travaux (réunions de chantiers, relevés de mesures, RDV techniques, etc.)