Chez Sephora, la beauté, c’est se sentir reconnu, valorisé et épanoui, aussi bien individuellement que collectivement. C’est tisser des liens profonds avec les autres, célébrer la diversité et l’inclusion, révéler son propre potentiel et agir chaque jour pour avoir un impact positif.
Depuis notre création en 1969 à Limoges, en France, et notre intégration au sein du groupe LVMH en 1997, nous n’avons cessé de réinventer la beauté de prestige. Aujourd’hui encore, nous continuons de casser les codes, portés par notre raison d’être :promouvoir un monde d’inspiration et d’inclusion où chaque personne est invitée à célébrer librement sa beauté.
Avec 56 000 collaborateurs dans 35 pays dont 15 000 dans la région Europe et Moyen-Orient nous réunissons clients, marques et passionnés au sein de la communauté beauté la plus vaste et la plus vibrante au monde. Grâce à une sélection de près de 500 marques, et à notre propre marque, Sephora Collection, nous proposons la gamme la plus unique et diversifiée de produits : parfums, maquillage, soins capillaires, soins de la peau… et bien plus encore.
En tant que Chargé(e) de Communication Opérationnelle, vous jouerez un rôle clé dans la fluidité des échanges entre les équipes du siège et les magasins. Votre mission principale sera de garantir que les communications transmises soient claires, concises, et directement exploitables par les équipes terrain. Vous interviendrez également comme un pivot essentiel dans l’animation des outils de communication interne « We are Sephora » et Inside ainsi que dans l’organisation de réunions avec le réseau.
Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt(e) à…
Mettre en place une stratégie de communication opérationnelle optimisée :
* Instaurer une communication structurée et adaptée via la plateforme Sephora INSIDE.
* Optimiser les différents process de gestion de la plateforme de communication.
* Délivrer des messages fiables et des consignes opérationnelles compréhensibles pour une bonne application sur le réseau de magasins.
* Coordonner, contrôler et apporter une vision opérationnelle aux communications des services supports.
* Participer à la rédaction des procédures et des guides d’utilisation siège et magasins (accompagnement charte graphique et éditoriale, contrôle qualité des contenus).
* Garantir le respect des timings et la fréquence de mise à jour des contenus.
Animer un réseau de contributeurs et d’utilisateurs:
* Former les contributeurs à la bonne gestion de la plateforme, au respect des process et du rétroplanning de publication.
* Apporter un accompagnement réseau pour garantir une bonne utilisation de la plateforme en magasins.
* Créer les outils nécessaires à la formation et à l’accompagnement des populations siège et magasins sur l’utilisation de la plateforme.
* Suivi des indicateurs clés.
Participer à l’optimisation de la plateforme de communication :
* Recueillir, analyser et synthétiser les besoins et les attentes des utilisateurs en termes de communication et d’utilisation de l’outil.
* Mettre en place un process de suivi des projets et évolutions prioritaires.
* Déployer et communiquer les changements auprès des contributeurs et des utilisateurs pour garantir l’efficacité et la pérennisation des évolutions.
N’hésitez plus à postuler si vous avez…ou si vous êtes…
Une première expérience réussie en communication ou en coordination de projets idéalement dans le retail.
Un excellent sens de la collaboration : vous aimez travailler avec des équipes pluridisciplinaires et différents niveaux hiérarchiques.
Une appétence pour les outils digitaux : vous êtes à l’aise avec les outils de communication collaboratifs
De l’autonomie et de la réactivité : vous êtes capable de prendre des décisions rapidement tout en respectant les objectifs stratégiques
À nos côtés, vous découvrirez :
* Une communauté où l'authenticité est une force, et où notre esprit d’équipe se nourrit de nos différences. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
* Une culture qui favorise le développement personnel et le leadership, avec des ressources et des opportunités pour apprendre, innover et évoluer.
* Un métier qui a du sens où chaque action compte : qu'il s'agisse de créer des expériences uniques pour nos clients ou d'inspirer l'univers de la beauté, nous évoluons dans un environnement où chacun contribue à faire la différence.
Ensemble, partageons quelque chose de beau.
Chez Sephora, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.
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