Un(e) standardiste / agent d'accueil (h/f)

Ativo recherche en contrat à durée déterminée de 4 mois (éventuellement renouvelable) un(e) standardiste / agent d'accueil à temps partiel (50 %). Poste à pourvoir à compter du 1er septembre 2025

Descriptif du poste :

Accueil téléphonique /physique :
- Réception et filtrage des appels entrants du service tutélaire (volume important).
- Identification de l'objet de l'appel, transmission aux MJPM ou aux services concernés.
- Accueil des majeurs protégés, familles, partenaires, prestataires, etc.

Compétences requises :
- Techniques d'accueil téléphonique et physique, gestion de situations délicates.
- Capacité à écouter activement et à communiquer avec des personnes en situation de stress, de précarité ou de
handicap.
- Aptitude à gérer un standard téléphonique multilignes et à hiérarchiser les urgences.
- Bonne maîtrise de l'outil informatique (bureautique, messagerie, logiciel métier).
- Rigueur dans le traitement et la transmission de l'information.

Profil recherché :
- Expérience dans un poste d'accueil, idéalement dans le secteur social, médico-social ou sanitaire.
- Sensibilité aux problématiques des publics vulnérables.
- Formation en secrétariat, assistance ou médiation (souhaitée mais non obligatoire).

Savoir-être :
- Bienveillance, patience, empathie.
- Sens du service public et de la confidentialité.
- Maîtrise de soi face à des situations parfois conflictuelles ou émotionnelles.
- Esprit d'équipe, fiabilité, ponctualité.

Qualités requises : sens du service public, sens du travail en équipe, sens de la discrétion.

Merci d'adresser votre candidature à :
ATIVO - 12 rue des Chauffours - CS 80016 - 95095 CERGY PONTOISE CEDEX
Contact mail : direction@ativo.asso.fr