Téléconseiller(ère) vente de séjours en alternance (h/f)

Téléconseiller(ère) vente de séjours en alternance (H/F)

Référence : TUN-03-NTES

Etablissement : Nantes

Domaine : Bachelor Tourisme

Type de poste : Alternance

Type de contrat : Alternance

Secteur : Tourisme

Localisation : Nantes France

Vos missions :

1. Accueillir les clients par téléphone, les renseigner et les conseiller en fournissant une réponse adaptée à leur demande.
2. Traiter les demandes d'information via le logiciel de réservation eSeason, par mail, courrier.
3. Gérer plusieurs appels simultanément et en transférer certains vers les différents services du groupe.
4. Gérer les options, les réservations, les règlements …
5. Assurer l'envoi des courriers ainsi que le suivi clientèle.
6. Transmettre à vos collègues, aux réceptionnistes, aux responsables de chaque service les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise (les arrivées de dernière minute ou modifications de séjours, demande spécifique...)

Profil recherché :

7. Souriant, dynamique
8. Appliqué, organisé et autonome dans votre travail
9. Ponctuel
10. Respectueux de la hiérarchie et des collègues
11. La connaissance du logiciel eSeason est un plus
12. Langues : Anglais obligatoire, autres langues étrangères appréciées (Allemand, Espagnol)

Horaires et conditions de travail :

13. Base horaire hebdomadaire : 35 heures hebdomadaires rémunérées
14. Nombre d'heures effectuées modulables en fonction des semaines
15. Heures de travail réparties entre 08h30 à 19h00

Vos avantages :

16. Accès au CE d’entreprise
17. Mutuelle 100% prise en charge
18. Remises collaborateurs sur nos séjours et prestations
19. Une salle de sport dédiée aux salariés : accès libre et gratuit