Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ? Opérations - Prendre en charge les demandes d'aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d'accompagnement, suivi des demandes - Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires - Gérer le planning d'intervention des auxiliaires - Superviser les prestations et t'assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage Développement - Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire - Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence Recrutement - Participer au recrutement des Auxiliaires de vie - Assurer l'encadrement et garantir la fidélisation des Auxiliaires de vie Profil recherché : Les points clés de ton profil : - 3 ans minimum d'expérience dans les services à la personne auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.) et/ou être titulaire d'un diplôme Bac 2 dans le médico-social - Ecoute et sens du service client - Forte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation - Capacité et plaisir à travailler en équipe - Goût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implication - Aisance avec les outils digitaux (maîtrise du logiciel ximi est un plus) - Permis B Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Information complémentaires : - CDD de remplacement - 37H - Remboursement des indemnités kilométriques - Prise de poste dès que possible - Salaire : 27 600 K€ / an (fixe variable) Processus de recrutement: - un entretien RH avec Adélaïde, chargée de recrutement siège - un entretien avec Raphaël, Directeur Régional - Prise de références - GO !
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