Technicien(ne) de proximité (H/F) - CDD Nantes
Secteur : Public - Loire-Atlantique (44)
Rémunération : jusqu'à 25 K€
Permis B obligatoire
Vous savez que chaque geste compte ?
Chez nous, une bonne intervention ne se limite pas à résoudre un problème technique : c'est aussi rassurer, expliquer et faire en sorte que l'utilisateur se sente accompagné.
Parce que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur l'activité de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité pour renforcer temporairement nos équipes locales, au sein d'un acteur majeur du secteur public.
Vos missions
Dans le cadre d'un renfort temporaire des équipes IT locales, vous intervenez sur plusieurs sites du département pour garantir la continuité du service utilisateur :
* Gestion des incidents et demandes de service (prise en charge, diagnostic, résolution ou escalade).
* Support matériel et logiciel de proximité : postes de travail, périphériques, imprimantes, outils collaboratifs, messagerie, VPN, etc.
* Administration de base sous Active Directory :
* Création, suppression et gestion des comptes utilisateurs,
* Attribution et suivi des droits d'accès, gestion des groupes.
* Suivi des interventions via un outil ITSM (GLPI, EasyVista, ServiceNow.).
* Installation, déploiement et maintenance des postes de travail et équipements informatiques.
* Accompagnement et sensibilisation des utilisateurs avec pédagogie et diplomatie.
* Remontée des alertes récurrentes et contribution à l'amélioration continue du service.
Environnement technique
Windows 10/11 - Active Directory - Office 365 - Teams - GLPI / EasyVista / ServiceNow - Outils de télémaintenance (TeamViewer, Remote Desktop) - Réseaux LAN/WAN - Messagerie Outlook
Profil recherché
* Formation en informatique (Bac+2) ou expérience équivalente (3/4 ans en support de proximité).
* Permis B obligatoire : interventions sur plusieurs sites du département.
* Autonomie, rigueur et bon relationnel.
* Sens du service public et capacité à s'adapter à un environnement utilisateur varié.
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