Quelles seront vos missions ?
En fonction de la nature de l'évènement déclaré par le client et de la garantie prévoyance, vous devrez :
- Constituer, instruire, actualiser le dossier en garantissant la maitrise du risque;
- Analyser et vérifier la recevabilité de la demande de prestations (garanties contractuelles, droits du bénéficiaire et documents justificatifs);
- Calculer et contrôler le montant des prestations;
- Procéder au règlement dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi de la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.
Vous assurerez également le suivi des dossiers en cours et prioriserez, de manière autonome, le traitement et le suivi des dossiers selon les normes et consignes définies par la hiérarchie et les procédures Qualité.
Vous prendrez en charge les sollicitations clients (mail, téléphone, courriers) dans les délais impartis en les orientant si nécessaire vers l'interlocuteur compétent.
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