Rattaché·e au Responsable du pôle Pilotage et planification au sein de la Direction de la Relation Client, vous intervenez sur le site de La Chapelle sur Erdre (proche Nantes 44) dans l'accompagnement du métier et de la direction dans le pilotage de leurs plans d'action, vous contribuez à une culture de la performance partagée au sein des équipes du Centre de la relation client et vous produisez et fiabilisez les indicateurs clés. Management d'une équipe de data analysts et chargé de pilotage
Coordination et gestion des projets de pilotage : mettre en place des rapports de suivi des plans d’action et évaluer des résultats et analyser des impacts; gérer des projets de déploiement de nouveaux outils et accompagnement; Parfaite connaissance des logiciels type : Excel, VBA, SQL, Python, Knime, SAS, PowerBi, WFM…
- Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d'anticiper votre organisation personnelle et du télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine.
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Intéressement + Participation
Retraite complémentaire (à partir d'un an d'ancienneté)
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