Notre Agence SUPPLAY Nantes Tertiaire recrute pour l'un de ses clients des assistants de relation clients (H/F) sur Rezé. Vos principales missions seront : - Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/prescripteurs/patients - Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, ect) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles - Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel(envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention - Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention/livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens) - Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle - Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence SUPPLAY, infiniment humain depuis 1968 Depuis plus de 50 ans, Supplay accompagne les talents dans leur parcours professionnel avec une conviction forte : placer l'humain au coeur de chaque décision. Chez nous, prendre le temps de vous connaître n'est pas une option, c'est notre métier. Comprendre votre parcours, vos compétences et vos ambitions nous permet de vous proposer des missions qui vous correspondent vraiment. Que vous recherchiez un emploi en CDD, CDI, alternance ou intérim, dans le BTP, l'industrie, le nautisme, le transport, la logistique, le pharmaceutique, l'agroalimentaire ou le tertiaire, nos équipes vous accompagnent à chaque étape. Du développement de vos compétences grâce à des formations, à votre arrivée chez nos clients pour des missions ponctuelles ou de longue durée, nos équipes sont à vos côtés. Avec 180 agences réparties partout en France, nous privilégions une relation de proximité, basée sur l'écoute, la confiance et la transparence. Nos règles d'or : * 100 % maison : un accompagnement par nos équipes à chaque étape de votre mission. * La sécurité : votre sécurité et vos conditions de travail sont une priorité. * La proximité : des agences proches de vous et à l'écoute du marché local. * Du temps pour les talents : comprendre votre parcours pour mieux vous accompagner. * La fidélisation : construire une relation durable avec nos intérimaires. * La solidarité : valoriser chaque talent et favoriser l'inclusion. Le digital au service de l'humain : avec l'application Supplayer, gérez simplement vos missions et vos contrats. Rejoindre Supplay, c'est accéder à de nombreuses opportunités professionnelles tout en bénéficiant d'un accompagnement infiniment humain et d'avantages tout au long de votre parcours. - Savoir communiquer avec les clients, les équipes internes, sa hiérarchie - Aisance relationnelle et empathie - Capacité d'écoute et de reformulation - Rigueur et organisation - Polyvalence et réactivité - Esprit d'équipe et de service
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