Business analyst

Description de l'entreprise

Vous rejoignez nos équipes composées d'une centaine de collaborateurs, dont plusieurs experts certifiés ServiceNow, pour travailler sur de nombreux projets d'envergure et novateurs sur ITSM, ITOM, CSM, HR, FSM.

Vous serez suivi par nos référents, et vous bénéficierez de notre programme de formation d'excellence grâce à notre Yunit Académie accompagnant tous nos collaborateurs dans leur montée en compétences sur ServiceNow.

Nous recherchons notre futur stagiaire ServiceNow, capable d'accompagner au pilotage des fonctionnalités répondant aux besoins métier de nos clients.

Vous êtes passionné par les technologies innovantes ? Alors, cette offre de stage est faite pour vous


Description du poste

En tant que Business Analyst, vous serez le lien clé entre les équipes projet et les utilisateurs finaux. Vous contribuerez à définir, concevoir et déployer des solutions Salesforce qui répondent aux enjeux métiers de nos clients.

Vos missions :

* Analyser les besoins des utilisateurs et proposer des solutions fonctionnelles adaptées

* Paramétrer Salesforce selon les standards pour des cas simples et moyens

* Créer et maintenir la documentation des exigences, processus et solutions mises en œuvre

* Préparer des rapports d'analyse et des présentations pour les parties prenantes

* Former les utilisateurs finaux et participer aux tests d'acceptation (UAT)

* Se former aux nouveaux produits Salesforce et obtenir 2 certifications par an

* Collaborer étroitement avec les équipes projet et participer à l'amélioration continue


Qualifications

Vous êtes diplômé d'un Bac+5, issu d'une école de commerce ou d'ingénieur.

Compétences techniques

* Capacité à recueillir et qualifier les besoins métiers (User Stories, EPICs)

* Première expérience dans l'environnement Salesforce

* Bonnes aptitudes à la communication et à la présentation des concepts fonctionnels

* Organisation, rigueur et capacité à prioriser les demandes

* Proactivité et esprit d'équipe


Informations complémentaires

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un ensemble d'avantages pensés pour soutenir votre bien-être, votre engagement et votre évolution professionnelle:

* Qualité de vie au travail : prise en charge des frais téléphoniques, charte télétravail, et accès au CSE offrant divers services et réductions.

* Accompagnement personnel : partenariat avec un réseau de crèches pour faciliter l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle.

* Développement professionnel : parcours structuré d'évaluation et de formation pour soutenir votre montée en compétences et votre évolution.

Nous serions ravis d'étudier votre candidature si vous vous reconnaissez dans ce poste.

Dans une démarche d'égalité des chances, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

1. Agence: Paris