Description du poste
Aquila RH Créteil, bien plus qu'une agence d'intérim et de recrutement CDD & CDI, une équipe à votre service !
Ce qui nous anime ? Trouver le bon candidat pour la bonne entreprise, et de contribuer à l’épanouissement professionnel de nos candidats et clients.
Nous recherchons pour l'un de nos clients, situé à Bonneuil sur Marne (94).
1 CHARGE DE CLIENTELE SAV H/F CDD
Poste à pourvoir du mardi au samedi.
Une possibilité de télétravail le samedi pourra être envisagée après la période d’essai.
Société spécialisée dans la distribution de vins et de produits alimentaires pour les professionnels sur le marché français.
Vos missions
Principales missions :
1. Réception et gestion des appels téléphoniques des clients et des équipes commerciales,
2. Accompagnement des clients : traitement des réclamations et gestion des avoirs dans les délais impartis,
3. Suivi des livraisons : coordination avec les transporteurs en cas de litige ou de retard,
4. Gestion des anomalies : traitement des écarts de livraison et de commande, enregistrement des retours de marchandises,
5. Mise à jour régulière du tableau de bord,
6. Participation aux opérations logistiques :
7. Édition des bons de livraison,
8. Saisie des empreintes régies,
9. Élaboration des récapitulatifs et envoi aux transporteurs,
10. Édition des fichiers EDI transport.
Conditions de travail :
11. Horaires : du mardi au samedi matin (le samedi en télétravail possible après la période d’essai),
12. Temps de travail : 35 heures par semaine,
13. Rémunération : 1 950 € brut mensuel + 13ème mois au prorata du temps de présence.
Pré-requis
Expérience préalable en relation client, administration des ventes ou logistique (souhaitée).
Excellente communication téléphonique et rédactionnelle.
Capacité à gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité.
Disponibilité immédiate.
Profil recherché
Vous justifiez d’une première expérience en service client, ADV ou logistique.
Vous avez une bonne aisance relationnelle, à l’écrit comme à l’oral.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités.
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