Technicien support informatique f/h

En tant que Technicien Support Informatique, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de l’environnement informatique de l’entreprise. Acteur clé du quotidien, vous serez en contact direct avec les utilisateurs pour résoudre leurs problématiques techniques. Référent sur votre périmètre et en collaboration avec un alternant, vous aurez pour principales missions : Assurer le support aux utilisateurs en répondant aux demandes d’assistance (matériel, logiciel, réseau) via différents canaux : téléphone, e-mail et outil de ticketing. Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier et second niveau dans les meilleurs délais. Accompagner et former les utilisateurs dans l’usage de leur environnement de travail, en apportant conseils, et pédagogie. Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, et périphériques divers. Assurer la gestion du parc informatique, notamment l’inventaire du matériel, le suivi des affectations et la remontée des besoins en approvisionnement. Gérer les arrivées, départs et mouvements internes des collaborateurs en lien avec le service RH (création/suppression de comptes, attribution/restitution du matériel, accès). Participer aux tâches d’administration système, selon les procédures internes et en collaboration avec les administrateurs de l’équipe. Contribuer à la rédaction et la mise à jour de la documentation technique, des procédures et des solutions aux incidents récurrents. Travailler en coordination avec les équipes techniques de CHEOPS pour l’escalade et le suivi des incidents complexes. Compétences techniques attendues : Bonne compréhension des systèmes d’exploitation Microsoft et de leur environnement. Maîtrise de Windows 11 et de ses outils d’administration courants. Excellente maîtrise des outils bureautiques (suite Office / Microsoft 365). Connaissances de Microsoft Active Directory : gestion des comptes, groupes, unités organisationnelles, GPO, etc. Notions de base en réseaux IP : adressage, DHCP, DNS. Connaissance de l’écosystème Microsoft 365 : Teams, OneDrive, SharePoint, administration de base. Des connaissances de base de l’environnement Microsoft Exchange seraient un plus. Ce poste est fait pour vous si : Vous êtes titulaire d’un diplôme en informatique (Bac 2 minimum) ou justifiez d’une expérience équivalente. Vous disposez d’une première expérience réussie en support informatique ou dans un poste similaire. Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, votre sens du service et votre capacité à gérer les priorités avec calme, rigueur et professionnalisme… toujours avec le sourire ! Vous reconnaissez vous dans cette description ? Vous êtes sûrement le profil que nous recherchons ! Quels sont les éléments différenciants de Cheops Technology ? Les avantages chez Cheops Technology : Vous bénéficierez d’un Accord télétravail de 2 jours par semaine. Connaissez-vous le Pet@work ? Chez Cheops Technology, vous pouvez venir travailler avec votre animal de compagnie. Celui-ci aura même un badge à son effigie ! Vous obtiendrez une carte restaurant d’une valeur unitaire de 9 euros par jour, financée à hauteur de 55%. Vous aurez un accès illimité à nos Coffee station avec du café à volonté, des corbeilles de fruits ainsi que de jus pressés. Besoin de se dépenser ? Vous pouvez bénéficier de notre salle de sport en interne en libre accès avec des coachs sportifs pendant la pause déjeuner Besoin d’un break ? Profitez de notre Salle de Gaming et de la Salle de Sieste afin de faire un break dans la journée Profitez une fois par an de nos 3 jours de Kick Off. Le process de recrutement : Un premier échange aura lieu avec Rémi Boireau (Responsable Recrutement). Un second échange sera effectué avec Geoffrey Waroquier (RSI interne). Rejoindre l’aventure Cheops c’est intégrer une équipe passionnée par son métier, participer à une aventure humaine où la bienveillance est de mise ainsi que le développement et la mutualisation de ses compétences ! Alors ? Séduit(e)? N’attendez plus pour nous transmettre votre CV afin que l’on puisse échanger sur votre avenir chez nous ! Cheops Technology c’est Une société qui… S'organise autour de 4 Divisions, Infrastructure, Modernisation Technologique, Cloud & Managed Services et Cyberdéfense, CHEOPS TECHNOLOGY a obtenu les labels d’expertise les plus élevés délivrés par les plus grands constructeurs et éditeurs du marché I.T. Grand spécialiste des infrastructures informatiques sécurisées, CHEOPS TECHNOLOGY s’affiche désormais comme un des leaders du Cloud Computing en France avec son offre iCod® (Infrastructure Cheops On Demand) dont la fiabilité, les performances et la qualité de production ont convaincu de grands noms de l’industrie et des services. Forte de ses 750 collaborateurs, avec 11 agences en France garantissant une relation de proximité avec ses clients, CHEOPS TECHNOLOGY propose les solutions de Cloud privé ou hybride les plus performantes du marché en fonction du type d’environnement. Avec CHEOPS TECHNOLOGY, c’est désormais “The Cloud customized for you !”. Une société qui s’engage… Sur les sujets liés à la diversité, c’est pourquoi nous promouvons l’emploi des personnes en situation de handicap (Handiaccueillante). Chez Cheops Technology, nos processus de recrutement reposent sur l'équité et l'objectivité. Nous valorisons avant tout les compétences et le potentiel. Par conséquent, nous assurons l’égalité des chances pour tous, sans distinction d’origine, de genre, d’âge ou de situation de handicap. Sur l’aspect environnemental, social et sociétal, c’est pourquoi nous recourons, entre autres, à une stratégie de Triple One pour le compte de la LPO (Ligue de Protection des Oiseaux). Dans cette logique, tous les collaborateurs peuvent bénéficier de bornes électriques afin de recharger leurs voitures électriques. De plus, nos Datacenters Nouvelles Générations ont recours aux méthodes de Hot Corridor et de Free Cooling afin de limiter drastiquement notre impact environnemental.