Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
A propos de HELPLINE :
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.
La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.
Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous ! Contexte du Poste
Vous intégrez une équipe ayant une vision transverse du périmètre applicatif et technique, avec pour objectif principal le maintien en conditions opérationnelles (MCO) de tout l'écosystème. Vous apporterez votre expertise technique pour collaborer avec les équipes transverses afin d'assurer la stabilité du système d'information.
Missions Principales
- Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les incidents du périmètre.
- Superviser en continu les dashboards afin de garantir la stabilité du système d'information.
- Détecter les signaux faibles et anticiper les problèmes avant qu'ils ne deviennent critiques.
- Traiter et résoudre les incidents et problèmes, en analysant les causes racines et en mettant en place des actions correctives.
- Piloter la mise en production et gérer le planning des déploiements.
- Représenter l'équipe en cellule de crise pour les applications impactées du périmètre.
- Collaborer avec les équipes transverses pour optimiser la supervision et l'observabilité.
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