Responsable relations adhérents h/f

Qui sommes-nous ? Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Mutualité Française représente près de 500 mutuelles. Une organisation représentative : Elle fédère la quasi-totalité des mutuelles*, défend leurs intérêts collectifs et intervient au cœur du débat public. (*) Régies par le code de la Mutualité Une Fédération professionnelle : Elle accompagne les mutuelles dans leurs activités (conseil juridique, médiation, formation, expertises métiers, solutions data, promotion de leurs spécificités.) Les mutuelles sont des sociétés de personnes à but non lucratif qui agissent pour la protection sociale de 32 millions de Français en intervenant en complémentarité de la Sécurité Sociale et en contribuant au service public de santé. À propos du poste Au sein de la Direction du Mouvement et du Service aux Mutuelles (DMSM) et de son pôle relation et services aux adhérents, nous recherchons un Responsable Relation Adhérents H/F pour rejoindre une équipe dynamique. Vos principales activités : En tant que Responsable Relation Adhérents H/F, vous aurez la charge de renforcer le lien avec notre réseau de mutuelles adhérentes et de promouvoir les missions et services de la Fédération à travers une offre de services et une stratégie commerciale innovante. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : Promouvoir les missions et services de la Fédération Être un acteur majeur de la valorisation des services proposés par la Mutualité Française auprès des mutuelles adhérentes et des prospects, Assurer une communication proactive et ciblée pour faire connaitre les actions et les offres de la Fédération via une approche omnicanale, Mettre en avant les points forts de l’offre et les bénéfices pour les adhérents dans une logique de renforcement de l’image de la Fédération. Accompagner et orienter les mutuelles Être le point de contact privilégié des dirigeants et des opérationnels des mutuelles adhérentes pour recueillir leurs besoins et attentes, Résoudre des problèmes et orienter les demandes vers les services concernés, Suivre les échanges Fédération/mutuelles pour garantir une relation de proximité et mesurer la satisfaction de nos adhérents, Être à même de rencontrer les dirigeants mutualistes pour valoriser les actions et services de la MF, Analyser les besoins des mutuelles et savoir diagnostiquer la façon avec laquelle on peut leur proposer une assistance, un conseil, un service, une mise en relation de la part de la MF. Profil recherché Vous avez le profil idéal si : Vous êtes diplômé-e d’une formation supérieure en management commercial/opérationnel, ou marketing Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience à un poste similaire, orienté service clients/relation adhérents, dans la promotion de services ou le développement de partenariats, Vous avez évolué au sein d’une ou plusieurs structure(s) du secteur mutualiste, assurantiel, associatif, fédératif ou de la protection sociale, Vous avez une connaissance du système de protection sociale et des mutuelles en particulier, Vous avez une capacité à mener plusieurs projets et à échanger avec divers interlocuteurs de façon simultanée, Vous avez des qualités relationnelles et rédactionnelles avérées, complétées par un sens certain de la diplomatie, Vous favorisez le travail collaboratif, les coopérations, et les synergies pour fédérer le collectif et promouvoir les actions de la DMSM, Vous avez des qualités : CRM, vente, outils informatiques (maitrise du Pack Office, notamment Excel et PowerPoint) Dans le cadre de votre poste, quelques déplacements sont à prévoir. Pourquoi nous rejoindre ? Salaire : 45-55K€ selon profil et expérience, sur 13,55 mois Carte ticket restaurant Un cadre de travail bienveillant et innovant Un comité d’entreprise pour avoir accès à des réductions et des bons plans Carte Navigo : 50% prise en charge Une culture d’entreprise qui favorise le bien être des équipes Télétravail possible : Plusieurs fois par semaine En plus des congés légaux, vous aurez 24 jours RTT Horaires flexibles Localisation : Paris 15ème - Ligne 12 Station Vaugirard