Dans le cadre d'un remplacement, vous intégrerez l'équipe de la DSI et interviendrez en appui du service informatique afin d'assurer la continuité du support technique de niveau 1 et 2, la gestion du parc informatique, ainsi que certaines tâches d'administration des serveurs, des environnements virtualisés et des systèmes. Missions principales Support technique (Niveaux 1 et 2) - Assurer le support utilisateur sur les postes de travail (Windows 10 / 11). - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau. - Gérer les demandes de service (création de comptes, droits d'accès, imprimantes, etc.). - Assurer le suivi et la traçabilité des tickets via l'outil de support. - Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs ou les prestataires. Administration systèmes et virtualisation - Participer à la supervision et à la maintenance des serveurs (Windows Server 2, Linux RedHat / CentOS). - Administrer les environnements virtualisés VMware vSphere / ESXi : gestion des machines virtuelles, supervision, snapshots et ressources. - Effectuer les opérations de maintenance courantes : sauvegardes, mises à jour, surveillance des journaux, correctifs de sécurité. - Contribuer à la gestion des comptes et des accès (Active Directory, GPO). - Intervenir sur les services d'infrastructure : DNS, DHCP, fichiers, imprimantes, etc. - Participer à la mise en place ou à la mise à jour de solutions techniques (serveurs, applications, infrastructure). Gestion du parc et exploitation - Effectuer l'inventaire et le suivi du matériel et des licences (postes, serveurs, périphériques, équipements réseau). - Déployer et configurer les nouveaux postes utilisateurs. - Participer à l'amélioration et à la documentation des procédures d'exploitation. - Garantir le respect des règles de sécurité et des bonnes pratiques IT.
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