Conseiller service après-vente h/f

A propos de l'entreprise :

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.

A propos du poste :

Rattaché au chef d'atelier, vous missions principales seront les suivantes :

Commerce :

- Accueillir les clients dans nos ateliers,
- Prendre les RDV par téléphone et les planifier,
- Assurer la prise en charge des véhicules,
- Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers,
- Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer,
- Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction.

Profil recherché :

Formations recommandées : bac pro à bac+3 technique et/ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA).

Connaissances : outils informatiques de l'activité technique commerciale.

Expérience : 2 à 3 ans d'expérience dans l'après-vente automobile.

Aptitudes :

- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, titulaire du permis B.
- Métier : sens de l'organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d'initiative.