Experis recrute des Techniciens support IT VIP (F/H) pour accompagner les utilisateurs stratégiques - COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, Événements Luxe- de nos clients prestigieux à Paris.
Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous êtes l’interlocuteur privilégié des utilisateurs VIP. Support de proximité de niveau 1 et 2 sur postes de travail et environnements mobiles (Windows, Apple, smartphones, tablettes)
Qualification, gestion et résolution d’incidents techniques (bureautique, messagerie, réseau, applicatifs)
Suivi personnalisé des tickets et incidents pour les profils VIP
Déploiement et configuration de matériel sur site (PC, laptops, imprimantes, Room Pads, iPhones, iPads…)
Gestion du parc informatique et des périphériques : renouvellement, stock, mises à jour
Animation de kiosques IT VIP et prise en main à distance
Vous justifiez d’une expérience significative en support technique auprès d’utilisateurs VIP ou de direction générale, dans un environnement exigeant (retail, luxe, finance, diplomatie...).
Excellente présentation, sens du service très haut de gamme, grande discrétion
Parfaite maîtrise de l’environnement Windows, de Microsoft 365, et des outils de ticketing (ITSM)
Anglais professionnel courant obligatoire : échanges réguliers à l’oral et à l’écrit
Une expérience dans les secteurs du luxe ou de l’événementiel est un plus apprécié
Votre sens du service et de l’écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des personnes et contextes nouveaux vous permettront d’évoluer rapidement au sein d’Experis.
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