Le Crédit Agricole des Côtes d'Armor fait partie des 39 Caisses Régionales situées sur le territoire français. C'est l'un des employeurs majeur du département avec 1300 salariés.
La Caisse Régionale du Crédit Agricole des Côtes d'Armor est une banque de territoire. Elle finance les projets des clients particuliers, agriculteurs, entreprises, associations et collectivités publiques. Elle contribue ainsi au développement économique du territoire. Le siège de la Caisse Régionale situé à Ploufragan, héberge les fonctions supports, ainsi que des agences spécialisées : Banque privée, Pôle d'affaires, Agence Entreprises, Pôles assurances
Le Crédit Agricole des Côtes d'Armor fait le choix de maintenir son réseau de 88 agences ; rurales et urbaines, positionnées dans tout le département et réparties au sein de 9 secteurs.
Cela permet un accès facilité aux services bancaires, conseils en épargne, financements, et assurances.
Description de l'offre
Au Crédit Agricole des Côtes d'Armor, l'Humain est au coeur de nos activités et nos services. En équipe, vous accompagnez nos clients dans tous leurs projets et à chaque étape de leur vie.
Vous avez à coeur la satisfaction client et aimez le challenge commercial ? Alors rejoignez-nous !
Rattaché.e au Centre de Relation Clients (situé à Ploufragan), nommé "l'école de la relation", vous participez avec l'équipe aux activités de l'Agence Banque Au Quotidien. A travers différents canaux de communication, vous accompagnez le quotidien et le choix de vie de nos clients particuliers.
Pour mener à bien les missions, vous bénéficiez d'un accompagnement renforcé (encadrement par un moniteur et un directeur d'agence, des journées dédiées à la double écoute).
La relation clientèle est votre mission principale. Vous répondez aux besoins des clients :
· Vous réceptionnez et assurez le traitement des appels entrants et mails des clients ;
· Vous sensibilisez et accompagnez les clients à l'utilisation des outils d'application en ligne du Crédit Agricole en ligne ;
· Dans le cadre de l'accompagnement client, vous prenez des rendez-vous pour les conseillers d'agence.
Dans le cadre du développement commercial :
· En appels sortants ou entrants, vous proposez des offres/services et produits adaptés aux clients dans le cadre d'actions spécifiques ;
· Vous générez des appels sortants dans le cadre d'actions commerciales et de qualification ;
· Enfin vous jouez un rôle de prescripteur, en orientant le client vers l'interlocuteur le plus pertinent (Conseiller.e clientèle particulier en agence, Chargé.e de clientèle professionnelle et agricole, Conseiller.e assurances)
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