Responsable d'exploitation (h/f)

Description du poste :
Description de l'entreprise
Leader mondial des services à l'environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l'eau, l'énergie et les déchets, le Groupe conçoit et met en œuvre des solutions innovantes de décarbonation, de dépollution et de régénération des ressources pour accompagner les collectivités et les industriels dans leur transformation écologique.
Partenaire de nombreux industriels et collectivités, l'Activité Recyclage & Valorisation a pour ambition de devenir le producteur de ressources renouvelables de référence en France. Nous proposons une gamme complète de solutions innovantes à toutes les étapes du cycle des déchets, de leur collecte à leur transformation et valorisation en matière et en énergie, grâce aux étapes de tri et de traitement.
Description du poste
Veolia activité Recyclage et Valorisation, Secteur Loire Auvergne, recherche pour sa Direction des Services aux Entreprises, un Responsable d'Exploitation.
Le site et l'activité :
Située à Gerzat, soit à 7 km de Clermont-Ferrand, l'agence (16 collaborateurs, CA 6 M€ annuel) assure la gestion du centre de tri de papiers, la déchetterie professionnelle et une activité de compostage.
Le poste :
Rattaché au Directeur d'agence et basé à Gerzat (63), vous assurez la supervision complète des opérations du centre de tri et le management des équipes d'exploitation. Vous développez et maintenez une relation client de proximité en garantissant leur pleine satisfaction. Vous pilotez l'optimisation des performances opérationnelles tout en veillant au respect strict des règles de sécurité pour l'ensemble des collaborateurs. Pour cela, vos principales missions sont :
Leadership & Management
Inspirez et fédérez vos équipes en tant que leader bienveillant et motivant
Fixez les objectifs, animez et valorisez vos collaborateurs
Managez vos équipes en tenant compte des compétences et aspirations de chacun
Supervisez les entretiens annuels et professionnels
Développez l'écoute et la motivation au quotidien
Qualité, Hygiène, Sécurité & Environnement
P ortez notre engagement QHSE avec conviction
Veillez à la sécurité des équipes opérationnelles et signalez tout manquement
Animez les causeries sécurité
Assurez la conformité réglementaire et les Vérifications Générales Périodiques Appliquez nos objectifs en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité
Performance & Excellence Opérationnelle
Pilotez l'excellence opérationnelle en supervisant les process et équipements du centre de tri
Développez la performance de votre périmètre en analysant les KPIs et en optimisant les ressources
Contrôlez la qualité des prestations
Gérez le budget et assurez le suivi des indicateurs de performance
Relations Clients & Innovation
Cultivez des relations privilégiées avec nos clients à travers un suivi personnalisé (visites régulières, suivi de satisfaction)
Soyez garant de la satisfaction client et de la qualité de service
Traitez et assurez le suivi des réclamations
Collaborez avec le service commercial et participez aux appels d'offres
Insufflez une dynamique d'amélioration continue au sein de l'exploitation
Proposez des améliorations de performance
Communication
Animez des briefings, débriefings et réunions d'exploitation stimulantes
Favorisez une communication fluide et transparente
Faites circuler l'information efficacement au sein de l'unité opérationnelle
Qualifications
Profil recherché Formation et Expérience
Formation Bac +2 minimum
Expérience professionnelle minimum de 4 ans en management opérationnel dans les services, la logistique ou la gestion des déchets ou le secteur industriel
Compétences requises :
Expert dans l'analyse de données et le pilotage de la performance
Leadership naturel et capacité à fédérer des équipes
Vision stratégique et esprit d'innovation
Excellence relationnelle et orientation client
Maîtrise des enjeux QHSE et réglementaires
Informations supplémentaires
Chez Veolia, nous valorisons la diversité et sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances.
Rejoignez-nous pour :
Relever des défis stimulants
Développer votre expertise en management et gestion de la performance
Contribuer à notre démarche RSE
Faire partie d'une entreprise en constante évolution
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Chez Veolia, nous valorisons la diversité et sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité