Major Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la mobilité (Automobile, Poids Lourd, Motocycle). Notre cabinet vous accompagne les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en leur apportant son expertise en matière de recrutement et en les accompagnant dans la formation de leurs équipes.
Tous nos consultants accordent une attention particulière aux clients, mais aussi aux candidats, en assurant un suivi régulier et de qualité et en les accompagnant tout au long du process de recrutement et même au-delà. Evoluant comme des artisans du recrutement, nous souhaitons, avant tout, établir une relation de confiance avec nos clients et nos candidats et collaborer main dans la main.
Notre client est un des plus grands groupes français de distribution de marques généralistes, de renommée mondiale. Avec plus de 150 sites, ce groupe n'a cessé d'innover et de se réinventer en plaçant le client et la qualité de service au centre de ses ambitions. Nous recherchons pour notre client, un conseiller service carrosserie H/F pour sa concession de Montévrain dans le 77.
Vous êtes le(la) premier(e) interlocuteur(trice) des clients du service après-vente.
En effet, vous êtes l'interface entre le client et la réception atelier.
Votre mission consiste à accueillir les clients, les orienter et gérer les plannings atelier.
A ce titre vos missions sont :
- Accueillir les clients et prendre en compte leurs besoins,
- Gérer la prise de rendez-vous client,
- Assurer la gestion administrative des véhicules sinistrés,
- Etablir les devis de réparation,
- Rédiger les ordres de réparation,
- Assurer la relation avec les assurances et les experts,
- Suivre l'avancée de travaux auprès des productifs et les délais de restitution,
- Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier,
- Développer les ventes de produits et services complémentaires,
- Enregistrer les factures des prestations,
- Commenter et valoriser les travaux réalisés au client au moment de la restitution de son véhicule,
- Garantir la satisfaction optimale des clients afin de développer l'activité,
- Contribuer à l'image de marque du point de vente,
- Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
- Assurer le reporting de votre activité au Responsable APV
Le poste est à pourvoir en CDI.
La rémunération sera selon le profil et l'expérience.
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