MBway Montpellier recherche pour son partenaire en pleine expansion un Customer Care Assistant Junior en contrat d’apprentissage. Véritable pilier de l’expérience client post-vente, vous jouerez un rôle central dans l'accompagnement des utilisateurs et le rayonnement international de l'entreprise.
Missions Assurer un support client de qualité sur les produits et solutions via le système de ticketing.
Garantir le respect des SLA (délais de réponse) et la satisfaction client (CSAT).
Développer une expertise technique approfondie sur les capteurs et l'application de l'entreprise.
Détecter les opportunités d'Upsell pour générer du revenu additionnel.
Coordonner les actions avec les équipes Sales, Produit, Hardware et Software.
Profil Bac+3 validé (type IPAC Bachelor Factory).
Maîtrise de l'anglais et idéalement de l'espagnol (clients France et Espagne).
Aisance avec les outils digitaux et forte capacité d'apprentissage technique.
Réactivité, rigueur et excellent sens du service client.
Modalités Contrat : alternance (24 mois).
Lieu : Montpellier (34).
Formation : MBA Management International Business – MBway Montpellier
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