Description du poste et Missions
Nous recherchons dans le cadre d'un congé maternité un Assistant Service client SAV - HF
Sous la responsabilité de la responsable du service client et au sein d'une équipe de, vous serez en charge du traitement et du suivi des litiges transports.
Vos missions principales:
1. Traiter les réclamations clients et transporteurs
2. Suivre et relancer les dossiers SAV en cours
3. Donner l'ordre de facturer le transporteur
4. Gestion des DLE
5. Gestion des litiges quantités
La communication avec les services suivants est essentielle:
6. Logistique
7. Approvisionnement
8. Comptabilité client
9. Commerce
10. ADV
11. Qualité
12. Transporteurs
13. Service client de Broons
Profil recherché
Nous recherchons une personne avec des aptitudes professionnelles telles que :
14. Le sens de la communication
15. L'aisance rédactionnelle
16. L'adaptabilité
17. La rigueur
18. L'esprit d'équipe
19. Réactivité
20. Polyvalence
La connaissance des outils bureautiques est indispensable (Word, Excel, Outlook)
Les connaissances du logiciel ERP Sage X ainsi que la législation en droit du transport seraient un plus
Informations utiles
21. Localisation Condat-sur-Trincou -, France - pas de déplacement
22. Contrat CDD - mois
23. Salaire, à, EUR par mois
24. Niveau de qualification Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac
25. Expérience - an, à ans, + ans
26. Modalités de travail Temps complet
27. Fonction Assistanat/, SAV/Hotline/Téléconseiller
28. Secteur Industrie Agro-alimentaire
29. Télétravail Pas de télétravail
30. Participation
31. Intéressement
32. CSE
Les valeurs de l'entreprise sont La Bienveillance, L'engagement, Le Plaisir et l'Audace.
Qui sommes nous ? Mademoiselle Desserts Valade Valade • Condat-sur-Trincou • France
Attachée aux traditions pâtissières et constamment à l’écoute du consommateur,
Mademoiselle Desserts s’est bâtie une renommée sur le marché de la pâtisserie en
conciliant les critères des meilleurs artisans et la régularité de l’industrie. Le site de Valade à Condat-sur-Trincou (), premier site du groupe, construit en, spécialisé dans la fabrication de la pâte feuilletée crue surgelée, fond de tartes, flan, galettes des rois, tartes aux fruits…Il compte aujourd’hui collaborateurs, qui incarnent au quotidien les valeurs du groupe, Bienveillance, Audace, Plaisir et Engagement.
Le groupe n’a cessé de se développer en France ( sites), en Angleterre ( sites) et aux Pays-Bas ( site) afin d’étendre ses savoir-faire : bases pâtissières, flans, tartes, entremets, cheesecakes, carrot cake et autres gâteaux anglais, mille-feuilles, produits sans gluten…
Parce que les procédures de recrutement sont des démarches où la recherche de la bonne adéquation d'un profil à un emploi est primordiale, aucune discrimination n'est faite : la force de notre entreprise réside dans l'inclusion, le respect des différences et dans la diversité de nos collaborateurs. Mademoiselle Desserts s’engage à donner les mêmes chances à tous les postulants et encourage l’emploi des travailleurs en situation de handicap.
Tout est rédigé au genre masculin afin d'alléger le texte, n'y voyez aucune forme de discrimination.
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