Votre mission consistera à prendre en charge des dossiers d'assurance, de l'étude des pièces justificatives à la mise en place du contrat.
Vous aurez en charge l'instruction des demandes d'adhésion Prévoyance : contrôle de conformité des pièces, tarification, gestion administrative, dans le respect des procédures établies, de la confidentialité et de la déontologie.
Vous serez également amené(e) à prendre en charge des dossiers urgents ou sensibles et à apporter une réponse personnalisée au client et/ou au conseiller via différents canaux de communication (appels entrants et sortants, mails, courriers).
Vous solliciterez les experts (référents, médecins conseils) sur les dossiers complexes, renseignerez les outils de reporting et participerez à l'amélioration continue des process.
Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l'équipe pour une montée en compétence progressive.
Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences
Vous préparez une BTS ou Licence Assurance.
Vous savez :
- Organiser et réaliser son travail avec rigueur, autonomie et toute la discrétion nécessaire
- Avoir le sens du service client
- Travailler en équipe
- Utilisation des outils informatiques comme la suite office
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